ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II – CONTEÚDO DIGITAL
Estratégias de marketing
DESAFIO
O marketing existe há décadas e evoluiu ao longo do tempo, desde o
comércio simples até incorporar elementos da fronteira da modernidade e da
tecnologia. Atualmente, a construção de
estratégias sólidas e rentáveis mostra que o marketing não é apenas uma função
de suporte, mas que ele pode efetivamente gerar receitas para uma organização.
Considere a situação a seguir:
Diante do exposto, responda: que estratégia pode
ser planejada e implementada de forma a garantir que a Beauty Plus mantenha sua
posição diante do seu público-alvo?
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
A empresa pode adotar três caminhos
possíveis para manter sua posição diante do seu público-alvo.
Um primeiro movimento pode ser a utilização de
estratégias ligadas ao marketing sazonal, pois, por meio do investimento em
anúncios lançados em canais de televisão e redes sociais em datas
comemorativas, a empresa pode se comunicar mais diretamente com seu público. Esse movimento
lembrará a clientela de adquirir para si produtos da empresa ou presentear
alguém querido com eles, fazendo os consumidores se engajarem com a marca. Esse
processo de conscientização auxilia a empresa a manter sua posição diante de seus
clientes.
Uma segunda opção seria a participação em
feiras e eventos do setor de cosméticos que sejam abertos ao público consumidor
mais especializado. Essa estratégia de marketing de feiras ajuda a marca a se
comunicar com um tipo diferenciado de cliente, isto é, aquele que está mais
inclinado a adquirir produtos premium, algo que se
expressa na sua presença nesses tipos de eventos específicos de determinado
setor.
Por fim, uma última sugestão seria o marketing de nicho
ou de escassez. Nesse sentido, a empresa poderia criar e promover uma linha de
produtos de luxo voltados a um público específico, como mulheres da
geração millennial ou homens mais experientes. Tais produtos
poderiam também ser oferecidos em edições limitadas, a ser anunciadas por meio
da promoção em redes sociais por influenciadores digitais, em filmes ou por
meio de séries com as quais esses públicos se identifiquem.
MINHA RESPOSTA
A estratégia deve ser elaborada e implementada levando em conta as
especificidades, o contexto externo e interno da organização, e o público alvo.
O desenvolvimento da estratégia de marketing precisa facilitar o aumento do
valor da marca, oferecer produtos planejados com atributos e características únicas,
expandindo a participação no mercado com a manutenção e o aumento da vantagem
competitiva, gerando vendas mais altas e lucros mais elevados, fatores esses
que resultam no crescimento da empresa como um todo. Para isso, podem ser
utilizadas estratégias em conjunto de forma integrada, ou seja, empregando mais
de uma no decorrer de uma campanha, e também com possibilidades de associá-las.
Para o que foi exposto, a estratégia de marketing de relacionamento é focada na
geração de novos clientes com ênfase na melhoria das relações com clientes já
existentes e ampliando a lealdade dos clientes atuais. Essa estratégia visa
conhecer e satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, valorizando
o relacionamento com fornecedores e consumidores, além da fidelização.
EXERCÍCIOS
1)
As organizações, na
contemporaneidade, precisam mostrar aos seus consumidores os diferenciais que
apresentam, de forma a garantir que eles consigam enxergar nelas uma proposição
de valor. Esse movimento é fundamental para o fomento da vantagem competitiva,
que não apenas garante uma dianteira diante dos concorrentes, mas que também
assegura os lucros necessários para a viabilidade e a subsistência da própria
organização. Nesse sentido, as estratégias de marketing permitem que as
organizações alinhem seus objetivos com ações práticas que podem efetivamente
assegurar a consonância entre esses elementos tão complexos.
Considerando esses
aspectos, assinale a opção que define corretamente o que são as estratégias de
marketing.
a)
O conceito se refere ao
plano geral de uma empresa para alcançar clientes em potencial e transformá-los
em consumidores reais dos produtos ou serviços que a organização oferece.
RESPOSTA CORRETA
O conceito de
estratégias de marketing faz referência ao plano geral que uma organização
elabora com o fim de alcançar seus clientes em potencial, com foco em fazer com
que estes se tornem consumidores reais de seus produtos ou serviços. Assim, a
opção correta é aquela que traz essa suposição e racionalidade. Por sua vez,
estão incorretas as alternativas que sugerem que as estratégias estão
relacionadas mais diretamente com os níveis operacionais e táticos de uma
organização, uma vez que as estratégias permitem o alinhamento entre os
objetivos, a proposição de valor e as atividades mais cotidianas. Entretanto,
as estratégias não podem ser definidas a partir das duas últimas, como o
enunciado da questão também sugere. Além disso, está errada a alternativa que
sinaliza que as estratégias de marketing seriam um documento que delimita
cronogramas e tipos específicos de atividades, pois esta é, na verdade, a
definição de plano de marketing. Também está incorreta a opção que sinaliza que
o conjunto de atividades compreendidas em uma campanha de marketing seria o
conceito correto de estratégia, porque, apesar de essas ações poderem
expressá-la, elas não consistem na amálgama entre os objetivos da organização,
sua proposição de valor e atividades, que é a definição real de estratégia.
Enviada em
09/10/2020 04:14
b)
As estratégias se
relacionam com as operações que ocorrem no nível do "chão de
fábrica", isto é, as ações rotineiras que permitem o funcionamento
cotidiano de determinada empresa.
RESPOSTA INCORRETA
O conceito de
estratégias de marketing faz referência ao plano geral que uma organização
elabora com o fim de alcançar seus clientes em potencial, com foco em fazer com
que estes se tornem consumidores reais de seus produtos ou serviços. Assim, a
opção correta é aquela que traz essa suposição e racionalidade. Por sua vez,
estão incorretas as alternativas que sugerem que as estratégias estão
relacionadas mais diretamente com os níveis operacionais e táticos de uma
organização, uma vez que as estratégias permitem o alinhamento entre os
objetivos, a proposição de valor e as atividades mais cotidianas. Entretanto,
as estratégias não podem ser definidas a partir das duas últimas, como o
enunciado da questão também sugere. Além disso, está errada a alternativa que
sinaliza que as estratégias de marketing seriam um documento que delimita
cronogramas e tipos específicos de atividades, pois esta é, na verdade, a
definição de plano de marketing. Também está incorreta a opção que sinaliza que
o conjunto de atividades compreendidas em uma campanha de marketing seria o
conceito correto de estratégia, porque, apesar de essas ações poderem
expressá-la, elas não consistem na amálgama entre os objetivos da organização,
sua proposição de valor e atividades, que é a definição real de estratégia.
c)
O conceito guarda
relação com as atividades dos gestores intermediários da organização, ou seja,
dos gerentes e outros profissionais que atuam na intersecção entre os setores
diretivos e operacionais da empresa.
RESPOSTA INCORRETA
O conceito de
estratégias de marketing faz referência ao plano geral que uma organização
elabora com o fim de alcançar seus clientes em potencial, com foco em fazer com
que estes se tornem consumidores reais de seus produtos ou serviços. Assim, a
opção correta é aquela que traz essa suposição e racionalidade. Por sua vez,
estão incorretas as alternativas que sugerem que as estratégias estão
relacionadas mais diretamente com os níveis operacionais e táticos de uma
organização, uma vez que as estratégias permitem o alinhamento entre os
objetivos, a proposição de valor e as atividades mais cotidianas. Entretanto,
as estratégias não podem ser definidas a partir das duas últimas, como o
enunciado da questão também sugere. Além disso, está errada a alternativa que
sinaliza que as estratégias de marketing seriam um documento que delimita
cronogramas e tipos específicos de atividades, pois esta é, na verdade, a
definição de plano de marketing. Também está incorreta a opção que sinaliza que
o conjunto de atividades compreendidas em uma campanha de marketing seria o
conceito correto de estratégia, porque, apesar de essas ações poderem
expressá-la, elas não consistem na amálgama entre os objetivos da organização,
sua proposição de valor e atividades, que é a definição real de estratégia.
d)
Estratégias de
marketing podem ser conceituadas a partir das atividades que as equipes de uma
organização desenvolvem no decorrer de campanha, tendo como objetivo central a
promoção de determinado bem ou serviço.
RESPOSTA INCORRETA
O conceito de
estratégias de marketing faz referência ao plano geral que uma organização
elabora com o fim de alcançar seus clientes em potencial, com foco em fazer com
que estes se tornem consumidores reais de seus produtos ou serviços. Assim, a
opção correta é aquela que traz essa suposição e racionalidade. Por sua vez,
estão incorretas as alternativas que sugerem que as estratégias estão
relacionadas mais diretamente com os níveis operacionais e táticos de uma
organização, uma vez que as estratégias permitem o alinhamento entre os
objetivos, a proposição de valor e as atividades mais cotidianas. Entretanto,
as estratégias não podem ser definidas a partir das duas últimas, como o
enunciado da questão também sugere. Além disso, está errada a alternativa que
sinaliza que as estratégias de marketing seriam um documento que delimita
cronogramas e tipos específicos de atividades, pois esta é, na verdade, a
definição de plano de marketing. Também está incorreta a opção que sinaliza que
o conjunto de atividades compreendidas em uma campanha de marketing seria o
conceito correto de estratégia, porque, apesar de essas ações poderem
expressá-la, elas não consistem na amálgama entre os objetivos da organização,
sua proposição de valor e atividades, que é a definição real de estratégia.
e)
Consiste em um
documento que detalha os tipos específicos de atividades que uma empresa
realiza e contém cronogramas para a implementação de várias iniciativas de
marketing.
RESPOSTA INCORRETA
O conceito de
estratégias de marketing faz referência ao plano geral que uma organização
elabora com o fim de alcançar seus clientes em potencial, com foco em fazer com
que estes se tornem consumidores reais de seus produtos ou serviços. Assim, a
opção correta é aquela que traz essa suposição e racionalidade. Por sua vez,
estão incorretas as alternativas que sugerem que as estratégias estão
relacionadas mais diretamente com os níveis operacionais e táticos de uma
organização, uma vez que as estratégias permitem o alinhamento entre os
objetivos, a proposição de valor e as atividades mais cotidianas. Entretanto,
as estratégias não podem ser definidas a partir das duas últimas, como o
enunciado da questão também sugere. Além disso, está errada a alternativa que
sinaliza que as estratégias de marketing seriam um documento que delimita
cronogramas e tipos específicos de atividades, pois esta é, na verdade, a
definição de plano de marketing. Também está incorreta a opção que sinaliza que
o conjunto de atividades compreendidas em uma campanha de marketing seria o
conceito correto de estratégia, porque, apesar de essas ações poderem
expressá-la, elas não consistem na amálgama entre os objetivos da organização,
sua proposição de valor e atividades, que é a definição real de estratégia.
2)
Para determinar o tipo
de estratégia de marketing mais adequado, primeiro é preciso que os gestores
pesquisem sobre os aspectos mais importantes dos negócios da organização. Por
exemplo, uma grande empresa pode adotar tipos de estratégias tradicionais mais
caros, que necessitam, por sua vez, de uma inversão maior de recursos. Isso
ocorre porque uma grande empresa provavelmente já conhece seu público-alvo, já
conquistou seguidores engajados e pode, assim, se beneficiar mais com uma maior
exposição. Já uma pequena empresa precisa aprender sobre seu público-alvo,
formar um conjunto de consumidores engajados e aumentar sua visibilidade das
formas mais acessíveis possíveis.
Levando em consideração
esses aspectos, selecione a opção que de maneira correta aponta tipos de
estratégia de marketing:
a)
Estratégias de
marketing efetivas são aquelas centradas na organização, pois elas apresentam
os tipos de atividades que demonstram as ideias dos gestores, que são os mais
capacitados para inferir o que os consumidores almejam.
RESPOSTA INCORRETA
O marketing digital
inclui as mídias e redes sociais nas quais os indivíduos interagem. Esses
espaços ofertam oportunidades para as empresas, porque, mesmo que elas não
conheçam o perfil de seus consumidores com precisão, podem interagir com eles
de diferentes formas. Portanto, a opção correta é aquela que traz essa lógica.
Assim, estão incorretas as opções que sugerem, por exemplo, que o marketing
digital seria um tipo de estratégia de alto custo, logo, disponível apenas para
grandes corporações. Na verdade, o que ocorre é o oposto, pois, por conta de
seus custos reduzidos, o marketing digital é um tipo de estratégia acessível a
empresas tanto grandes quanto pequenas. Além disso, está incorreta a
alternativa que centraliza os tipos efetivos de estratégias nos níveis
operacionais ou táticos da organização, uma vez que eles têm como função
alinhar objetivos organizacionais e os outros níveis de forma consonante, uma
vez que tais tipos não dizem respeito a apenas um desses níveis ou outro, por
mais que eles presumam uma gestão mais democrática entre diretores, gestores e
demais funcionários. Por fim, está errada a opção que sugere que o feedback dos
consumidores não é fundamental para a elaboração de uma boa estratégia de
marketing. Isso é incorreto porque o feedback dos clientes é preponderante para
que um tipo específico de estratégia possa ser monitorado e avaliado de maneira
a conduzir a organização aos resultados mais adequados à sua proposição de
valor e aos objetivos a longo prazo da empresa.
b)
Os tipos mais efetivos
de estratégias de marketing são aqueles que habilitam os colaboradores a
democraticamente expor suas visões, porém não necessariamente abrem espaço para
o feedback dos clientes.
RESPOSTA INCORRETA
O marketing digital
inclui as mídias e redes sociais nas quais os indivíduos interagem. Esses
espaços ofertam oportunidades para as empresas, porque, mesmo que elas não
conheçam o perfil de seus consumidores com precisão, podem interagir com eles
de diferentes formas. Portanto, a opção correta é aquela que traz essa lógica.
Assim, estão incorretas as opções que sugerem, por exemplo, que o marketing
digital seria um tipo de estratégia de alto custo, logo, disponível apenas para
grandes corporações. Na verdade, o que ocorre é o oposto, pois, por conta de
seus custos reduzidos, o marketing digital é um tipo de estratégia acessível a
empresas tanto grandes quanto pequenas. Além disso, está incorreta a
alternativa que centraliza os tipos efetivos de estratégias nos níveis
operacionais ou táticos da organização, uma vez que eles têm como função
alinhar objetivos organizacionais e os outros níveis de forma consonante, uma
vez que tais tipos não dizem respeito a apenas um desses níveis ou outro, por
mais que eles presumam uma gestão mais democrática entre diretores, gestores e
demais funcionários. Por fim, está errada a opção que sugere que o feedback dos
consumidores não é fundamental para a elaboração de uma boa estratégia de
marketing. Isso é incorreto porque o feedback dos clientes é preponderante para
que um tipo específico de estratégia possa ser monitorado e avaliado de maneira
a conduzir a organização aos resultados mais adequados à sua proposição de
valor e aos objetivos a longo prazo da empresa.
c)
O marketing digital
abrange as redes nas quais as pessoas interagem. Essas redes apresentam
oportunidades para as empresas, pois, mesmo que elas não conheçam seu
público-alvo com exatidão, é possível interagir com eles.
RESPOSTA CORRETA
O marketing digital
inclui as mídias e redes sociais nas quais os indivíduos interagem. Esses
espaços ofertam oportunidades para as empresas, porque, mesmo que elas não
conheçam o perfil de seus consumidores com precisão, podem interagir com eles
de diferentes formas. Portanto, a opção correta é aquela que traz essa lógica.
Assim, estão incorretas as opções que sugerem, por exemplo, que o marketing
digital seria um tipo de estratégia de alto custo, logo, disponível apenas para
grandes corporações. Na verdade, o que ocorre é o oposto, pois, por conta de
seus custos reduzidos, o marketing digital é um tipo de estratégia acessível a
empresas tanto grandes quanto pequenas. Além disso, está incorreta a
alternativa que centraliza os tipos efetivos de estratégias nos níveis
operacionais ou táticos da organização, uma vez que eles têm como função
alinhar objetivos organizacionais e os outros níveis de forma consonante, uma
vez que tais tipos não dizem respeito a apenas um desses níveis ou outro, por
mais que eles presumam uma gestão mais democrática entre diretores, gestores e
demais funcionários. Por fim, está errada a opção que sugere que o feedback dos
consumidores não é fundamental para a elaboração de uma boa estratégia de
marketing. Isso é incorreto porque o feedback dos clientes é preponderante para
que um tipo específico de estratégia possa ser monitorado e avaliado de maneira
a conduzir a organização aos resultados mais adequados à sua proposição de
valor e aos objetivos a longo prazo da empresa.
Enviada em
12/10/2020 01:24
d)
O marketing digital,
apesar de ser importante na contemporaneidade, por conta de seus altos custos,
ainda é algo acessível principalmente às empresas de grande porte, que têm mais
recursos econômicos para implementá-lo.
RESPOSTA INCORRETA
O marketing digital
inclui as mídias e redes sociais nas quais os indivíduos interagem. Esses
espaços ofertam oportunidades para as empresas, porque, mesmo que elas não
conheçam o perfil de seus consumidores com precisão, podem interagir com eles
de diferentes formas. Portanto, a opção correta é aquela que traz essa lógica.
Assim, estão incorretas as opções que sugerem, por exemplo, que o marketing
digital seria um tipo de estratégia de alto custo, logo, disponível apenas para
grandes corporações. Na verdade, o que ocorre é o oposto, pois, por conta de
seus custos reduzidos, o marketing digital é um tipo de estratégia acessível a
empresas tanto grandes quanto pequenas. Além disso, está incorreta a
alternativa que centraliza os tipos efetivos de estratégias nos níveis
operacionais ou táticos da organização, uma vez que eles têm como função
alinhar objetivos organizacionais e os outros níveis de forma consonante, uma
vez que tais tipos não dizem respeito a apenas um desses níveis ou outro, por
mais que eles presumam uma gestão mais democrática entre diretores, gestores e
demais funcionários. Por fim, está errada a opção que sugere que o feedback dos
consumidores não é fundamental para a elaboração de uma boa estratégia de
marketing. Isso é incorreto porque o feedback dos clientes é preponderante para
que um tipo específico de estratégia possa ser monitorado e avaliado de maneira
a conduzir a organização aos resultados mais adequados à sua proposição de
valor e aos objetivos a longo prazo da empresa.
e)
Os tipos de estratégia
de marketing mais eficientes e eficazes são aqueles que conseguem comunicar a
proposição de valor da organização e seus objetivos operacionais de curto prazo
para os clientes.
RESPOSTA INCORRETA
O marketing digital
inclui as mídias e redes sociais nas quais os indivíduos interagem. Esses
espaços ofertam oportunidades para as empresas, porque, mesmo que elas não
conheçam o perfil de seus consumidores com precisão, podem interagir com eles
de diferentes formas. Portanto, a opção correta é aquela que traz essa lógica.
Assim, estão incorretas as opções que sugerem, por exemplo, que o marketing
digital seria um tipo de estratégia de alto custo, logo, disponível apenas para
grandes corporações. Na verdade, o que ocorre é o oposto, pois, por conta de
seus custos reduzidos, o marketing digital é um tipo de estratégia acessível a
empresas tanto grandes quanto pequenas. Além disso, está incorreta a
alternativa que centraliza os tipos efetivos de estratégias nos níveis
operacionais ou táticos da organização, uma vez que eles têm como função
alinhar objetivos organizacionais e os outros níveis de forma consonante, uma
vez que tais tipos não dizem respeito a apenas um desses níveis ou outro, por
mais que eles presumam uma gestão mais democrática entre diretores, gestores e
demais funcionários. Por fim, está errada a opção que sugere que o feedback dos
consumidores não é fundamental para a elaboração de uma boa estratégia de
marketing. Isso é incorreto porque o feedback dos clientes é preponderante para
que um tipo específico de estratégia possa ser monitorado e avaliado de maneira
a conduzir a organização aos resultados mais adequados à sua proposição de
valor e aos objetivos a longo prazo da empresa.
3)
Uma estratégia de
marketing define a direção e os objetivos gerais do departamento de marketing
de uma organização. Assim, ela é diferente de um plano, documento que descreve
as ações específicas que serão executadas para implementar, por sua vez, a
estratégia de marketing em si. Tal estratégia normalmente é desenvolvida para
um período que é pensado a longo prazo, enquanto o plano de marketing descreve
metas a serem alcançadas por meio de táticas que englobam prazos mais curtos,
como um ano, por exemplo.
A partir desses
aspectos, marque a alternativa que sinaliza corretamente como uma estratégia de
marketing pode ser desenvolvida.
a)
Para ser efetiva, a
estratégia de marketing deve ser desenvolvida tendo como foco a concretização
de objetivos do nível tático da organização. Portanto, o alinhamento entre níveis
é secundário.
RESPOSTA INCORRETA
A estratégia de
marketing de uma empresa pode ter seu desenvolvimento pautado no processo de
descrever os seus produtos e serviços, tal qual delimitá-los a partir da
posição e da função que eles terão no mercado específico no qual a empresa
atua. Portanto, a opção correta é aquela que sugere essa lógica. Por sua vez,
estão incorretas as opções que sugerem que esse desenvolvimento estaria focado
em apenas um nível organizacional, seja ele operacional, seja ele tático. Isso
ocorre porque as estratégias expressam os objetivos e as características a
longo prazo da organização, logo, devem estar alinhadas com as atividades que
serão engendradas em todos os seus níveis. Além disso, estão incorretas as
alternativas que centralizam os esforços em um nível de operadores específicos
ou que sinalizam que estes deveriam acontecer tendo como alvo a conquista de
metas de curto prazo, pois as estratégias que uma organização desenvolve devem
permitir que fiquem claros para todos seus membros e também para seus
consumidores os processos e resultados que ela deseja obter a longo prazo, tal
qual deve explicitar sua proposição de valor, diferenciais e, por conseguinte,
os elementos que compõem sua vantagem competitiva.
b)
A estratégia deve ser
elaborada e implementada tendo como alvo a realização de tarefas e atividades
muito específicas, que devem constar em um documento de conhecimento de todos
os entes organizacionais.
RESPOSTA INCORRETA
A estratégia de
marketing de uma empresa pode ter seu desenvolvimento pautado no processo de
descrever os seus produtos e serviços, tal qual delimitá-los a partir da
posição e da função que eles terão no mercado específico no qual a empresa
atua. Portanto, a opção correta é aquela que sugere essa lógica. Por sua vez,
estão incorretas as opções que sugerem que esse desenvolvimento estaria focado
em apenas um nível organizacional, seja ele operacional, seja ele tático. Isso
ocorre porque as estratégias expressam os objetivos e as características a
longo prazo da organização, logo, devem estar alinhadas com as atividades que
serão engendradas em todos os seus níveis. Além disso, estão incorretas as
alternativas que centralizam os esforços em um nível de operadores específicos
ou que sinalizam que estes deveriam acontecer tendo como alvo a conquista de
metas de curto prazo, pois as estratégias que uma organização desenvolve devem
permitir que fiquem claros para todos seus membros e também para seus
consumidores os processos e resultados que ela deseja obter a longo prazo, tal
qual deve explicitar sua proposição de valor, diferenciais e, por conseguinte,
os elementos que compõem sua vantagem competitiva.
c)
O desenvolvimento da
estratégia deve focalizar na realização de atividades e resultados a serem
obtidos, assim como sustentados a curto prazo, porque são essas atividades que
ajudam na manutenção de uma organização.
RESPOSTA INCORRETA
A estratégia de
marketing de uma empresa pode ter seu desenvolvimento pautado no processo de
descrever os seus produtos e serviços, tal qual delimitá-los a partir da
posição e da função que eles terão no mercado específico no qual a empresa
atua. Portanto, a opção correta é aquela que sugere essa lógica. Por sua vez,
estão incorretas as opções que sugerem que esse desenvolvimento estaria focado
em apenas um nível organizacional, seja ele operacional, seja ele tático. Isso
ocorre porque as estratégias expressam os objetivos e as características a
longo prazo da organização, logo, devem estar alinhadas com as atividades que
serão engendradas em todos os seus níveis. Além disso, estão incorretas as
alternativas que centralizam os esforços em um nível de operadores específicos
ou que sinalizam que estes deveriam acontecer tendo como alvo a conquista de
metas de curto prazo, pois as estratégias que uma organização desenvolve devem
permitir que fiquem claros para todos seus membros e também para seus
consumidores os processos e resultados que ela deseja obter a longo prazo, tal
qual deve explicitar sua proposição de valor, diferenciais e, por conseguinte,
os elementos que compõem sua vantagem competitiva.
d)
Para o seu
desenvolvimento, a estratégia de marketing deve incluir as ideias dos
funcionários do nível operacional da organização, pois são eles os responsáveis
diretos pela implementação das ideias.
RESPOSTA INCORRETA
A estratégia de
marketing de uma empresa pode ter seu desenvolvimento pautado no processo de
descrever os seus produtos e serviços, tal qual delimitá-los a partir da
posição e da função que eles terão no mercado específico no qual a empresa
atua. Portanto, a opção correta é aquela que sugere essa lógica. Por sua vez,
estão incorretas as opções que sugerem que esse desenvolvimento estaria focado
em apenas um nível organizacional, seja ele operacional, seja ele tático. Isso
ocorre porque as estratégias expressam os objetivos e as características a
longo prazo da organização, logo, devem estar alinhadas com as atividades que
serão engendradas em todos os seus níveis. Além disso, estão incorretas as
alternativas que centralizam os esforços em um nível de operadores específicos
ou que sinalizam que estes deveriam acontecer tendo como alvo a conquista de
metas de curto prazo, pois as estratégias que uma organização desenvolve devem
permitir que fiquem claros para todos seus membros e também para seus
consumidores os processos e resultados que ela deseja obter a longo prazo, tal
qual deve explicitar sua proposição de valor, diferenciais e, por conseguinte,
os elementos que compõem sua vantagem competitiva.
e)
A estratégia de
marketing de uma organização pode ser desenvolvida a partir da descrição de
seus produtos e serviços, assim como da delimitação da sua posição e do papel
desses produtos e serviços no mercado.
RESPOSTA CORRETA
A estratégia de
marketing de uma empresa pode ter seu desenvolvimento pautado no processo de
descrever os seus produtos e serviços, tal qual delimitá-los a partir da
posição e da função que eles terão no mercado específico no qual a empresa
atua. Portanto, a opção correta é aquela que sugere essa lógica. Por sua vez,
estão incorretas as opções que sugerem que esse desenvolvimento estaria focado
em apenas um nível organizacional, seja ele operacional, seja ele tático. Isso
ocorre porque as estratégias expressam os objetivos e as características a
longo prazo da organização, logo, devem estar alinhadas com as atividades que
serão engendradas em todos os seus níveis. Além disso, estão incorretas as
alternativas que centralizam os esforços em um nível de operadores específicos
ou que sinalizam que estes deveriam acontecer tendo como alvo a conquista de
metas de curto prazo, pois as estratégias que uma organização desenvolve devem
permitir que fiquem claros para todos seus membros e também para seus
consumidores os processos e resultados que ela deseja obter a longo prazo, tal
qual deve explicitar sua proposição de valor, diferenciais e, por conseguinte,
os elementos que compõem sua vantagem competitiva.
Enviada em 12/10/2020
01:31
4)
Em qualquer área, ter
uma estratégia de marketing bem definida e implementada é ideal para que uma
empresa cresça e se promova das mais variadas formas possíveis. Isso ocorre
porque é a partir dessas estratégias que se pode levar mais pessoas a conhecer uma
marca e, assim, atrair mais clientes. Esse planejamento estratégico deve ser
constante e acompanhado de perto para garantir que os resultados esperados para
cada ação sejam positivos e, principalmente, para garantir que os ajustes
necessários sejam feitos.
Assim, marque a opção
que sinaliza a definição mais adequada de estratégia de marketing:
a)
A estratégia consiste
em uma rede de atividades que explicitam aquilo que foi definido pela direção
de determinada empresa, isto é, são as atividades que serão implementadas na
campanha de marketing.
RESPOSTA INCORRETA
No marketing, a
estratégia tem o objetivo de explicitar como os produtos e serviços da
organização serão direcionados, ressaltando um público-alvo segmentado e
específico que será o foco das atividades que emanarão da estratégia. Além
disso, ela engloba e expressa os objetivos a longo prazo da organização, isto
é, aqueles que marcam os diferenciais da empresa e asseguram sua vantagem
competitiva. Nesse sentido, tais direcionamentos e objetivos são delimitados
pelos níveis diretivos da organização; todavia, devem ser comunicados e
alinhados seus outros níveis. Portanto, a opção correta é aquela que sugere
essas suposições. Assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a
estratégia focalizaria em ações pontuais ou que estaria atrelada às atividades
e às ideias dos níveis intermediários de determinada organização. Ademais, a
estratégia está circunscrita em prazos mais longos, logo, não enfatiza os
movimentos que serão realizados a curto prazo, embora eles também sejam
relevantes para uma empresa. A opção que traz essa lógica está incorreta, pois
foge daquilo que define corretamente estratégia. Por fim, está errada a
alternativa que sugere que a estratégia poderia ser definida a partir das ações
engendradas em uma campanha específica, pois, embora as ações implementadas na
campanha emanem dela, elas não constituem a definição correta de estratégia,
conforme aponta a lógica descrita aqui.
b)
Estratégia se refere à
construção da marca da empresa e ao aumento da sua visibilidade por meio de
ações de responsabilidade social corporativa.
RESPOSTA INCORRETA
No marketing, a
estratégia tem o objetivo de explicitar como os produtos e serviços da
organização serão direcionados, ressaltando um público-alvo segmentado e
específico que será o foco das atividades que emanarão da estratégia. Além
disso, ela engloba e expressa os objetivos a longo prazo da organização, isto
é, aqueles que marcam os diferenciais da empresa e asseguram sua vantagem
competitiva. Nesse sentido, tais direcionamentos e objetivos são delimitados
pelos níveis diretivos da organização; todavia, devem ser comunicados e
alinhados seus outros níveis. Portanto, a opção correta é aquela que sugere
essas suposições. Assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a
estratégia focalizaria em ações pontuais ou que estaria atrelada às atividades
e às ideias dos níveis intermediários de determinada organização. Ademais, a
estratégia está circunscrita em prazos mais longos, logo, não enfatiza os
movimentos que serão realizados a curto prazo, embora eles também sejam
relevantes para uma empresa. A opção que traz essa lógica está incorreta, pois
foge daquilo que define corretamente estratégia. Por fim, está errada a
alternativa que sugere que a estratégia poderia ser definida a partir das ações
engendradas em uma campanha específica, pois, embora as ações implementadas na
campanha emanem dela, elas não constituem a definição correta de estratégia,
conforme aponta a lógica descrita aqui.
c)
Uma estratégia de
marketing contemporaneamente alinhada é aquela que permite que os gestores
possam realizar objetivos táticos de curto prazo que enfatizem, por exemplo, o
incremento imediato dos lucros.
RESPOSTA INCORRETA
No marketing, a
estratégia tem o objetivo de explicitar como os produtos e serviços da
organização serão direcionados, ressaltando um público-alvo segmentado e
específico que será o foco das atividades que emanarão da estratégia. Além
disso, ela engloba e expressa os objetivos a longo prazo da organização, isto
é, aqueles que marcam os diferenciais da empresa e asseguram sua vantagem
competitiva. Nesse sentido, tais direcionamentos e objetivos são delimitados
pelos níveis diretivos da organização; todavia, devem ser comunicados e
alinhados seus outros níveis. Portanto, a opção correta é aquela que sugere
essas suposições. Assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a
estratégia focalizaria em ações pontuais ou que estaria atrelada às atividades
e às ideias dos níveis intermediários de determinada organização. Ademais, a
estratégia está circunscrita em prazos mais longos, logo, não enfatiza os
movimentos que serão realizados a curto prazo, embora eles também sejam
relevantes para uma empresa. A opção que traz essa lógica está incorreta, pois
foge daquilo que define corretamente estratégia. Por fim, está errada a
alternativa que sugere que a estratégia poderia ser definida a partir das ações
engendradas em uma campanha específica, pois, embora as ações implementadas na
campanha emanem dela, elas não constituem a definição correta de estratégia,
conforme aponta a lógica descrita aqui.
d)
A estratégia permite
direcionar os produtos e serviços para as pessoas com maior probabilidade de
adquiri-los. Envolve também a criação de ideias e ações que possibilitem o
aumento da conscientização dos clientes e das vendas.
RESPOSTA CORRETA
No marketing, a
estratégia tem o objetivo de explicitar como os produtos e serviços da
organização serão direcionados, ressaltando um público-alvo segmentado e específico
que será o foco das atividades que emanarão da estratégia. Além disso, ela
engloba e expressa os objetivos a longo prazo da organização, isto é, aqueles
que marcam os diferenciais da empresa e asseguram sua vantagem competitiva.
Nesse sentido, tais direcionamentos e objetivos são delimitados pelos níveis
diretivos da organização; todavia, devem ser comunicados e alinhados seus
outros níveis. Portanto, a opção correta é aquela que sugere essas suposições.
Assim, estão incorretas as alternativas que sugerem que a estratégia
focalizaria em ações pontuais ou que estaria atrelada às atividades e às ideias
dos níveis intermediários de determinada organização. Ademais, a estratégia
está circunscrita em prazos mais longos, logo, não enfatiza os movimentos que
serão realizados a curto prazo, embora eles também sejam relevantes para uma
empresa. A opção que traz essa lógica está incorreta, pois foge daquilo que
define corretamente estratégia. Por fim, está errada a alternativa que sugere
que a estratégia poderia ser definida a partir das ações engendradas em uma
campanha específica, pois, embora as ações implementadas na campanha emanem
dela, elas não constituem a definição correta de estratégia, conforme aponta a
lógica descrita aqui.
Enviada em
12/10/2020 01:40
e)
No âmbito do marketing,
a estratégia compreende os elementos que serão operados pelos gestores de nível
intermediário da organização. Ela é definida a partir, então, das atividades
reais que eles realizam.
RESPOSTA INCORRETA
No marketing, a estratégia
tem o objetivo de explicitar como os produtos e serviços da organização serão
direcionados, ressaltando um público-alvo segmentado e específico que será o
foco das atividades que emanarão da estratégia. Além disso, ela engloba e
expressa os objetivos a longo prazo da organização, isto é, aqueles que marcam
os diferenciais da empresa e asseguram sua vantagem competitiva. Nesse sentido,
tais direcionamentos e objetivos são delimitados pelos níveis diretivos da
organização; todavia, devem ser comunicados e alinhados seus outros níveis.
Portanto, a opção correta é aquela que sugere essas suposições. Assim, estão
incorretas as alternativas que sugerem que a estratégia focalizaria em ações
pontuais ou que estaria atrelada às atividades e às ideias dos níveis
intermediários de determinada organização. Ademais, a estratégia está
circunscrita em prazos mais longos, logo, não enfatiza os movimentos que serão
realizados a curto prazo, embora eles também sejam relevantes para uma empresa.
A opção que traz essa lógica está incorreta, pois foge daquilo que define
corretamente estratégia. Por fim, está errada a alternativa que sugere que a
estratégia poderia ser definida a partir das ações engendradas em uma campanha
específica, pois, embora as ações implementadas na campanha emanem dela, elas
não constituem a definição correta de estratégia, conforme aponta a lógica
descrita aqui.
5)
Antes de delimitar uma
estratégia de marketing, é necessário saber como o produto ou serviço beneficia
outras pessoas e como ele pode se diferenciar diante das outras empresas no
mercado. Além disso, é preciso fazer uma pesquisa para entender a concorrência,
o mercado-alvo e outros fatores que podem afetar a capacidade de alcançar e
atrair clientes. Portanto, ao estabelecer determinada estratégia, é imperativo
que o gestor seja específico, use etapas detalhadas e projeções de orçamento. É
imperativo também que o gestor promova a adequação da estratégia de acordo com
o perfil dos consumidores e com o que se espera que eles vivenciem ao interagirem
com a marca.
Tomando em mente esses
elementos, selecione a alternativa que descreve corretamente as possibilidades
estratégicas para produtos ou serviços:
a)
A estratégia tanto para
produtos como para serviços deve englobar os elementos que diferenciam uma
organização de seus competidores, assim como precisa comunicar sua proposição
de valor e objetivos empresariais.
RESPOSTA CORRETA
Tanto no marketing de
serviços quanto no de produtos, é necessário que a estratégia compreenda os
aspectos que tornam determinada organização diferente em relação aos seus
concorrentes. Além disso, é imperativo que a estratégia comunique a proposição
de valor da organização, assim como demonstre seus objetivos empresariais a
longo prazo, podendo empregar tanto meios tradicionais quanto digitais.
Portanto, a opção que sugere e expõe esses elementos é a correta. Nessa lógica,
estão incorretas as opções que sugerem que o marketing de produtos teria que
ser necessariamente feito por vias tradicionais e, por sua vez, o marketing de
serviços teria que ser realizado por mídias digitais. Nesse sentido, tanto a
opção que sugere essa racionalidade quanto a que sugere seu extremo oposto
estão igualmente erradas. Na mesma medida, está incorreta a alternativa que
indica que tais modalidades de marketing precisariam ser radicalmente
diferentes uma da outra, não podendo incorporar elementos em uma intersecção, e
vice-versa. Isso ocorre porque as estratégias de marketing de uma modalidade
podem ser, sim, utilizadas em outra, desde que existam as devidas adequações.
Por fim, está incorreta a opção que sugere que uma modalidade precisaria estar
centrada nos clientes e a outra na organização. Isso ocorre porque o foco deve
ser tanto nos clientes quanto nas qualidades e nas limitações internas à
organização.
Enviada em
12/10/2020 01:49
b)
A estratégia para
produtos deve estar focada em ações e meios tradicionais, como jornais e rádio,
porém a estratégia para serviços deve enfatizar o papel das mídias digitais.
RESPOSTA INCORRETA
Tanto no marketing de
serviços quanto no de produtos, é necessário que a estratégia compreenda os
aspectos que tornam determinada organização diferente em relação aos seus
concorrentes. Além disso, é imperativo que a estratégia comunique a proposição
de valor da organização, assim como demonstre seus objetivos empresariais a
longo prazo, podendo empregar tanto meios tradicionais quanto digitais.
Portanto, a opção que sugere e expõe esses elementos é a correta. Nessa lógica,
estão incorretas as opções que sugerem que o marketing de produtos teria que
ser necessariamente feito por vias tradicionais e, por sua vez, o marketing de
serviços teria que ser realizado por mídias digitais. Nesse sentido, tanto a
opção que sugere essa racionalidade quanto a que sugere seu extremo oposto
estão igualmente erradas. Na mesma medida, está incorreta a alternativa que
indica que tais modalidades de marketing precisariam ser radicalmente
diferentes uma da outra, não podendo incorporar elementos em uma intersecção, e
vice-versa. Isso ocorre porque as estratégias de marketing de uma modalidade
podem ser, sim, utilizadas em outra, desde que existam as devidas adequações.
Por fim, está incorreta a opção que sugere que uma modalidade precisaria estar
centrada nos clientes e a outra na organização. Isso ocorre porque o foco deve
ser tanto nos clientes quanto nas qualidades e nas limitações internas à
organização.
c)
Devido às suas
particularidades, os produtos devem ser estrategicamente anunciados nos meios
digitais. Os serviços, por sua vez, são mais adequamente promovidos por vias
tradicionais.
RESPOSTA INCORRETA
Tanto no marketing de
serviços quanto no de produtos, é necessário que a estratégia compreenda os
aspectos que tornam determinada organização diferente em relação aos seus
concorrentes. Além disso, é imperativo que a estratégia comunique a proposição
de valor da organização, assim como demonstre seus objetivos empresariais a
longo prazo, podendo empregar tanto meios tradicionais quanto digitais.
Portanto, a opção que sugere e expõe esses elementos é a correta. Nessa lógica,
estão incorretas as opções que sugerem que o marketing de produtos teria que
ser necessariamente feito por vias tradicionais e, por sua vez, o marketing de
serviços teria que ser realizado por mídias digitais. Nesse sentido, tanto a
opção que sugere essa racionalidade quanto a que sugere seu extremo oposto
estão igualmente erradas. Na mesma medida, está incorreta a alternativa que
indica que tais modalidades de marketing precisariam ser radicalmente
diferentes uma da outra, não podendo incorporar elementos em uma intersecção, e
vice-versa. Isso ocorre porque as estratégias de marketing de uma modalidade
podem ser, sim, utilizadas em outra, desde que existam as devidas adequações.
Por fim, está incorreta a opção que sugere que uma modalidade precisaria estar
centrada nos clientes e a outra na organização. Isso ocorre porque o foco deve
ser tanto nos clientes quanto nas qualidades e nas limitações internas à
organização.
d)
As estratégias de
marketing para produtos e serviços precisam ser radicalmente diferenciadas,
pois, dadas as diferenças entre suas modalidades, não é possível utilizar métodos
de um em outro.
RESPOSTA INCORRETA
Tanto no marketing de
serviços quanto no de produtos, é necessário que a estratégia compreenda os
aspectos que tornam determinada organização diferente em relação aos seus
concorrentes. Além disso, é imperativo que a estratégia comunique a proposição
de valor da organização, assim como demonstre seus objetivos empresariais a
longo prazo, podendo empregar tanto meios tradicionais quanto digitais.
Portanto, a opção que sugere e expõe esses elementos é a correta. Nessa lógica,
estão incorretas as opções que sugerem que o marketing de produtos teria que
ser necessariamente feito por vias tradicionais e, por sua vez, o marketing de
serviços teria que ser realizado por mídias digitais. Nesse sentido, tanto a
opção que sugere essa racionalidade quanto a que sugere seu extremo oposto
estão igualmente erradas. Na mesma medida, está incorreta a alternativa que
indica que tais modalidades de marketing precisariam ser radicalmente
diferentes uma da outra, não podendo incorporar elementos em uma intersecção, e
vice-versa. Isso ocorre porque as estratégias de marketing de uma modalidade
podem ser, sim, utilizadas em outra, desde que existam as devidas adequações.
Por fim, está incorreta a opção que sugere que uma modalidade precisaria estar
centrada nos clientes e a outra na organização. Isso ocorre porque o foco deve
ser tanto nos clientes quanto nas qualidades e nas limitações internas à
organização.
e)
No marketing de
produtos, as estratégias devem estar focadas nos consumidores e na produção de
conteúdos por eles. Nos serviços, a ênfase deve ser a própria organização e
seus gestores.
RESPOSTA INCORRETA
Tanto no marketing de
serviços quanto no de produtos, é necessário que a estratégia compreenda os
aspectos que tornam determinada organização diferente em relação aos seus
concorrentes. Além disso, é imperativo que a estratégia comunique a proposição
de valor da organização, assim como demonstre seus objetivos empresariais a
longo prazo, podendo empregar tanto meios tradicionais quanto digitais.
Portanto, a opção que sugere e expõe esses elementos é a correta. Nessa lógica,
estão incorretas as opções que sugerem que o marketing de produtos teria que
ser necessariamente feito por vias tradicionais e, por sua vez, o marketing de
serviços teria que ser realizado por mídias digitais. Nesse sentido, tanto a
opção que sugere essa racionalidade quanto a que sugere seu extremo oposto
estão igualmente erradas. Na mesma medida, está incorreta a alternativa que
indica que tais modalidades de marketing precisariam ser radicalmente
diferentes uma da outra, não podendo incorporar elementos em uma intersecção, e
vice-versa. Isso ocorre porque as estratégias de marketing de uma modalidade
podem ser, sim, utilizadas em outra, desde que existam as devidas adequações.
Por fim, está incorreta a opção que sugere que uma modalidade precisaria estar
centrada nos clientes e a outra na organização. Isso ocorre porque o foco deve
ser tanto nos clientes quanto nas qualidades e nas limitações internas à
organização.
Dimensionamento de mercados
DESAFIO
Uma famosa casa de sucos pretende lançar novos
sabores para aumentar o número de clientes. A proposta dos donos da empresa é
usar a combinação de frutas excêntricas e exóticas, o que aumentaria o preço,
além de proporcionar nomes divertidos aos produtos.
O nosso desafio
é apresentar aos proprietários um
projeto bastante didático (eles são leigos em dimensionamento de mercado) sobre
os principais itens a serem avaliados para o lançamento dos produtos. Para
isso, o projeto deve conter:
- a justificativa para convencê-los da
importância de mensurar os mercados de interesse a fim de criar novas
perspectivas;
- a proposta de duas pesquisas: uma
geográfica e demográfica e outra psicográfica.
Mas atenção! Para
convencê-los de suas ideias, um modelo das perguntas que serão aplicadas em
cada uma das pesquisas valorizará o seu trabalho de profissional de marketing e facilitará o entendimento dos métodos escolhidos.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Em seu texto argumentativo, você deverá demonstrar,
na visão do marketing, o conhecimento dos termos técnicos e as aplicações práticas dos métodos
utilizados no dimensionamento dos mercados. É preciso explicar que a mensuração
dos mercados ajudará no entendimento dos públicos de interesse e das
características do mercado. Isso é importante para demonstrar o nível de
aceitação e as expectativas dos indivíduos quanto aos novos produtos. Para
isso, é interessante a aplicação de dois tipos de pesquisa: uma geográfica e
demográfica, e outra psicográfica.
A pesquisa geográfica
e demográfica mostrará as características do público por meio de perguntas sobre
idade, renda, profissão e tamanho da família. Já a pesquisa psicográfica será muito importante para mostrar aos
empresários como o estilo de vida determina os públicos de interesse. Além
disso, a pesquisa pode conter perguntas sobre expectativas, preocupação com a
saúde, qualidade de vida e bem-estar.
MINHA RESPOSTA
O planejamento para lançamento de novos sabores de sucos com intuito de
aumentar os clientes ocorre entre a aprovação da ideia, aceitação dos
consumidores e a concretização. Mensurar os mercados é importante para entender
suas características e os públicos de interesse, demonstrando o nível de
aceitação e o que os clientes esperam do novo produto. Sendo assim, é relevante
a aplicação de pesquisas e seus elementos demográficos, incluindo também saúde
e bem-estar geral. A pesquisa geográfica e demográfica mostra através de
perguntas quais são as características do público. Já uma pesquisa psicográfica
expõe para aos empresários como o estilo de vida determina os públicos de
interesse. O modelo das perguntas terá que abranger esses dois tipos de
pesquisas.
EXERCÍCIOS
1)
Sabemos que o
dimensionamento do mercado é essencial para que o marketing possa conhecer seus
públicos e analisar os seus concorrentes. Essa prática facilita a tomada das
decisões para o profissional dessa área. Ainda sobre o dimensionamento, podemos
afirmar que:
a)
Apesar de auxiliar o
marketing, o dimensionamento não auxilia na capacidade de venda.
RESPOSTA INCORRETA
O dimensionamento ajuda
na previsão das vendas a partir dos dados encontrados.
b)
O concorrente pode ser
avaliado se for dimensionado pelo marketing.
RESPOSTA INCORRETA
Na verdade, a avaliação
do concorrente acontece após o dimensionamento.
c)
O dimensionamento é
responsável apenas por apresentar o tamanho do mercado.
RESPOSTA INCORRETA
O dimensionamento
apresenta, entre outros fatores, o potencial de cada mercado.
d)
Essa limitação do
mercado acaba interferindo negativamente na distribuição.
RESPOSTA INCORRETA
Com a limitação, a
distribuição passa a ser mais uniforme e assertiva.
e)
O dimensionamento ajuda
na adequação da capacidade produtiva.
RESPOSTA CORRETA
Com o dimensionamento,
é possível produzir nas quantidades certas, otimizando a produção.
Enviada em 07/10/2020
08:52
2)
O mercado consolidado é
aquele em que as organizações já encontram definidos os consumidores, seus
hábitos e práticas. Esse mercado facilita a criação das estratégias de
marketing, pois é mais fácil gerar resposta aos estímulos preparados. Sobre
esses e outros mercados podemos dizer que:
a)
Os mercados
consolidados são considerados maduros, com clientes de gostos já definidos.
RESPOSTA CORRETA
Isso caracteriza os consumidores
como mais conservadores, com poucas mudanças de hábitos.
Enviada em
07/10/2020 08:53
b)
Mercado potencial é
aquele em que o cliente já está consolidado e não há como introduzir novos
produtos.
RESPOSTA INCORRETA
O cliente desse mercado
apresenta grande interesse por ofertas.
c)
O parâmetro é um índice
utilizado para a medição de serviços disponíveis no mercado.
RESPOSTA INCORRETA
O parâmetro é a forma
de mensurar os mercados, considerando as quantidades de produtos e serviços
neles presentes.
d)
Não há utilização de
parâmetros quando se trata de mercados potenciais.
RESPOSTA INCORRETA
O parâmetro separa os
mercados consolidados dos mercados potenciais.
e)
Independentemente do
mercado, é preciso avaliar somente os produtos que já existem nos comércios
locais.
RESPOSTA INCORRETA
Para os parâmetros, é
necessário observar os produtos que entram no mercado assim como aqueles já
existentes.
3)
Para dimensionar os
mercados, é preciso criar parâmetros para avaliar suas características e movimentações.
Esses elementos estruturam o mercado e o definem como oportunidades a serem
exploradas, mantidas ou até mesmo recuadas. Para obter essas informações,
faz-se necessário o uso de pesquisas. Cada situação exige um formato de
pesquisa diferente. Sobre elas dizemos:
a)
A pesquisa geográfica e
demográfica deve sempre anteceder pesquisas psicográficas.
RESPOSTA INCORRETA
Trata-se de duas
pesquisas com objetivos distintos, que não precisam estar relacionadas.
b)
A pesquisa demográfica
apresenta, basicamente, a definição do estilo de vida dos clientes.
RESPOSTA INCORRETA
O estilo de vida dos
clientes passa a ser definido a partir da pesquisa psicográfica.
c)
Hábitos e preferências
são itens utilizados pela pesquisa psicográfica para entender melhor os
clientes.
RESPOSTA CORRETA
A partir dessas
características é possível definir o estilo de vida dos clientes e trabalhar
suas preferências.
Enviada em
07/10/2020 08:54
d)
A análise de empresas
que possuem relação comercial entre elas não influencia no mercado.
RESPOSTA INCORRETA
O Business to Business
é uma análise indispensável para compreender a empresa enquanto cliente.
e)
Para pesquisar a
empresa, é preciso que ela tenha uma relação centralizada, com poucos clientes.
RESPOSTA INCORRETA
Na verdade, a
organização das compras e a quantidade de clientes é apenas um dos aspectos
realizados no Business to Business.
4)
O potencial de um
mercado pode ser medido conforme a demanda. Segundo a definição de Kotler
(2012), em relação ? s demandas, a afirmativa correta é:
a)
Demanda inexistente é
quando os consumidores não têm conhecimento ou interesse pelo produto.
RESPOSTA CORRETA
Demanda inexistente é
quando os consumidores não têm conhecimento ou interesse pelo produto. Demanda
plena é quando as empresas estão satisfeitas com seus volumes de negócios.
Demanda negativa é quando os consumidores não gostam do produto ou serviço e
até evitam comprá-lo. Demanda irregular é quando há variações sazonais, diárias
ou mesmo horárias na demanda por um produto ou serviço.
Enviada em
07/10/2020 09:00
b)
Demanda plena é quando
as empresas enfrentam um nível de demanda superior ao que podem atender.
RESPOSTA INCORRETA
Demanda inexistente é
quando os consumidores não têm conhecimento ou interesse pelo produto. Demanda
plena é quando as empresas estão satisfeitas com seus volumes de negócios.
Demanda negativa é quando os consumidores não gostam do produto ou serviço e
até evitam comprá-lo. Demanda irregular é quando há variações sazonais, diárias
ou mesmo horárias na demanda por um produto ou serviço.
c)
Demanda negativa é
quando há variações sazonais, diárias ou mesmo horárias na demanda por um
produto ou serviço.
RESPOSTA INCORRETA
Demanda inexistente é
quando os consumidores não têm conhecimento ou interesse pelo produto. Demanda
plena é quando as empresas estão satisfeitas com seus volumes de negócios.
Demanda negativa é quando os consumidores não gostam do produto ou serviço e
até evitam comprá-lo. Demanda irregular é quando há variações sazonais, diárias
ou mesmo horárias na demanda por um produto ou serviço.
d)
Demanda irregular é
quando os consumidores não gostam do produto ou serviço e até evitam comprá-lo.
RESPOSTA INCORRETA
Demanda inexistente é
quando os consumidores não têm conhecimento ou interesse pelo produto. Demanda
plena é quando as empresas estão satisfeitas com seus volumes de negócios.
Demanda negativa é quando os consumidores não gostam do produto ou serviço e
até evitam comprá-lo. Demanda irregular é quando há variações sazonais, diárias
ou mesmo horárias na demanda por um produto ou serviço.
e)
Demanda ajustada é
quando as empresas estão satisfeitas com seus volumes de negócios.
RESPOSTA INCORRETA
Demanda inexistente é
quando os consumidores não têm conhecimento ou interesse pelo produto. Demanda
plena é quando as empresas estão satisfeitas com seus volumes de negócios.
Demanda negativa é quando os consumidores não gostam do produto ou serviço e
até evitam comprá-lo. Demanda irregular é quando há variações sazonais, diárias
ou mesmo horárias na demanda por um produto ou serviço.
5)
Existem quatro níveis
de concorrência baseados no grau de substituição dos produtos e serviços. Em
relação esta questão, o que são concorrentes genéricos?
a)
São empresas que atuam
e comercializam itens somente no segmento de produtos genéricos.
RESPOSTA INCORRETA
Concorrentes genéricos
são empresas que comercializam produtos e serviços muito diferentes, mas que
satisfazem a mesma necessidade básica ou resolvem o mesmo problema do
consumidor.
b)
São empresas que comercializam
produtos e serviços muito diferentes, mas que satisfazem a mesma necessidade
básica ou resolvem o mesmo problema do consumidor.
RESPOSTA CORRETA
Concorrentes genéricos
são empresas que comercializam produtos e serviços muito diferentes, mas que
satisfazem a mesma necessidade básica ou resolvem o mesmo problema do
consumidor.
Enviada em
07/10/2020 09:02
c)
São empresas em que não
é possível identificar a marca do fabricante do produto.
RESPOSTA INCORRETA
Concorrentes genéricos
são empresas que comercializam produtos e serviços muito diferentes, mas que
satisfazem a mesma necessidade básica ou resolvem o mesmo problema do
consumidor.
d)
São empresas que
competem na mesma categoria de produtos e serviços.
RESPOSTA INCORRETA
Concorrentes genéricos
são empresas que comercializam produtos e serviços muito diferentes, mas que
satisfazem a mesma necessidade básica ou resolvem o mesmo problema do
consumidor.
e)
São empresas que
comercializam produtos e serviços com características e benefícios similares.
RESPOSTA INCORRETA
Concorrentes genéricos
são empresas que comercializam produtos e serviços muito diferentes, mas que
satisfazem a mesma necessidade básica ou resolvem o mesmo problema do
consumidor.
Políticas e estratégias empresariais
DESAFIO
A empresa ACME é do
ramo da construção civil e tem grande participação de mercado. Sua
diretoria, porém, se avalia como uma empresa tradicional, por
isso está pensando em realizar um plano de trabalho a partir de duas
questões principais para alavancar a modernização da empresa.
- Uma possível
mudança na estrutura organizacional da empresa, segregando em duas grandes
estruturas estratégicas e de gestão geral.
-
A consolidação de seus negócios naquilo que é mais rentável, ou seja, o
segmento de construções pesadas.
Veja mais detalhes
dessa situação:
Você, como
profissional, foi contratado para analisar esses ambientes externo
e interno, considerando que a sua estrutura organizacional proposta é de
centralizar na direção as atividades de gestão estratégica e criar gerência
específica de projetos pesados e de projetos leves.
Seu desafio é apresentar à gestão quais os
pontos que precisam ser avaliados antes de desenvolver as estratégias.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Aponta-se uma análise
básica, sem colocar se é item positivo ou negativo para esse contexto:
Análise do ambiente interno:
- Empresa
tradicional.
- Gestão procura
mudança de estrutura.
- Busca na
consolidação do negócio.
- Gestão com visão de
crescimento.
Análise do ambiente externo:
- Perspectiva de
crescimento.
- Período recessivo
finalizando.
- Menos concorrentes
no mercado em função de falências.
- Consumidores
cautelosos em novos investimentos e mercado recessivo.
MINHA RESPOSTA
Os pontos que precisam ser avaliados antes de desenvolver as estratégias
são a análise básica do ambiente interno (empresa tradicional, mudança de
estrutura, busca na consolidação do negócio, visão da empresa) e externo
(perspectiva de crescimento, concorrência de mercado e consumidores cautelosos
com novos investimentos e mercado em recessão) sem especificar se o item é
positivo ou negativo nesse contexto.
EXERCÍCIOS
1)
A política de uma
empresa é criada a partir de três âmbitos de influência:
I. O ambiente externo;
II. A avaliação das operações correntes;
III. Os valores do
mercado.
Análise as assertivas
apresentadas e assinale a alternativa correta.
a)
Apenas I e II estão
corretas.
RESPOSTA CORRETA
A política de uma
empresa é criada a partir de três âmbitos de influência: o ambiente externo; a
avaliação das operações correntes; e os valores da gerência.
Enviada em
08/10/2020 01:55
b)
Apenas I está correta.
RESPOSTA INCORRETA
A política de uma
empresa é criada a partir de três âmbitos de influência: o ambiente externo; a
avaliação das operações correntes; e os valores da gerência.
c)
Apenas III está correta .
RESPOSTA INCORRETA
A política de uma
empresa é criada a partir de três âmbitos de influência: o ambiente externo; a
avaliação das operações correntes; e os valores da gerência.
d)
Apenas II e III estão corretas.
RESPOSTA INCORRETA
A política de uma
empresa é criada a partir de três âmbitos de influência: o ambiente externo; a
avaliação das operações correntes; e os valores da gerência.
e)
Todas estão corretas.
RESPOSTA INCORRETA
A política de uma
empresa é criada a partir de três âmbitos de influência: o ambiente externo; a
avaliação das operações correntes; e os valores da gerência.
2)
As cinco funções
básicas das políticas empresariais no processo decisório são:
a)
uniformidade do
comportamento na organização, continuidade das decisões, sistema de
comunicação, facilitador na tomada de decisão e proteção contra pressões
imediatistas.
RESPOSTA CORRETA
As cinco funções
básicas das políticas empresariais no processo decisório são: uniformidade do
comportamento na organização, continuidade das decisões, sistema de
comunicação, facilitador na tomada de decisão e proteção contra pressões
imediatistas.
Enviada em
08/10/2020 01:55
b)
fatos e projeções
ligados à renda, facilitador na tomada de decisão, proteção contra pressões
imediatistas, visão dos fatores competitivos, desejos e necessidades da
população.
RESPOSTA INCORRETA
As cinco funções
básicas das políticas empresariais no processo decisório são: uniformidade do
comportamento na organização, continuidade das decisões, sistema de
comunicação, facilitador na tomada de decisão e proteção contra pressões
imediatistas.
c)
visão dos fatores
competitivos, projeções ligados a costumes, hábitos, uniformidade do comportamento
na organização, continuidade das decisões e sistema de comunicação.
RESPOSTA INCORRETA
As cinco funções
básicas das políticas empresariais no processo decisório são: uniformidade do
comportamento na organização, continuidade das decisões, sistema de
comunicação, facilitador na tomada de decisão e proteção contra pressões
imediatistas.
d)
projeções ligados a
costumes, hábitos, desejos e necessidades da população, fatos e projeções
ligados à renda e facilitador na tomada de decisão.
RESPOSTA INCORRETA
As cinco funções
básicas das políticas empresariais no processo decisório são: uniformidade do
comportamento na organização, continuidade das decisões, sistema de
comunicação, facilitador na tomada de decisão e proteção contra pressões
imediatistas.
e)
processos, máquinas,
projeções ligados a costumes, proteção contra pressões imediatistas e
equipamentos vinculados ao negócio empresarial.
RESPOSTA INCORRETA
As cinco funções
básicas das políticas empresariais no processo decisório são: uniformidade do
comportamento na organização, continuidade das decisões, sistema de
comunicação, facilitador na tomada de decisão e proteção contra pressões
imediatistas.
3)
Assinale a alternativa
que apresenta os quatro grandes grupos das estratégias empresariais.
a)
Incontroláveis,
proativas, concorrentes e ambientais.
RESPOSTA INCORRETA
Os quatro grandes
grupos das estratégias empresariais são: sobrevivência, manutenção, crescimento
e desenvolvimento.
b)
Prioritária,
retardatária, intervencionista e dirigida.
RESPOSTA INCORRETA
Os quatro grandes
grupos das estratégias empresariais são: sobrevivência, manutenção, crescimento
e desenvolvimento.
c)
Sobrevivência,
manutenção, crescimento e desenvolvimento.
RESPOSTA CORRETA
Os quatro grandes
grupos das estratégias empresariais são: sobrevivência, manutenção, crescimento
e desenvolvimento.
Enviada em
08/10/2020 01:58
d)
Prescritiva,
descritiva, projeções e ideologias.
RESPOSTA INCORRETA
Os quatro grandes
grupos das estratégias empresariais são: sobrevivência, manutenção, crescimento
e desenvolvimento.
e)
Absorção,
sobrevivência, crescimento e eliminação.
RESPOSTA INCORRETA
Os quatro grandes
grupos das estratégias empresariais são: sobrevivência, manutenção, crescimento
e desenvolvimento.
4)
O profissional executivo
que atua com a gestão estratégica da empresa precisa desenvolver habilidades
demandadas para a função, tais como:
I. Capacidade de
elaborar e programar estratégias de médio e longo prazos para a empresa ou para
a sua área de trabalho;
II. Estabelecer
critérios de avaliação interna;
III. Identificar
de forma eficaz os caminhos e os meios que conduzem a estes.
Após analisar as
assertivas anteriores, assinale a alternativa correta.
a)
Apenas III está
correta.
RESPOSTA INCORRETA
O profissional
executivo que atua com a gestão estratégica da empresa precisa desenvolver habilidades demandadas para a função, tais
como:
- Capacidade de
elaborar e programar estratégias de médio e longo prazos para a empresa ou para
a sua área de trabalho;
- Estabelecer objetivos
e metas;
- Identificar de forma
eficaz os caminhos e os meios que conduzem a estes.
b)
Apenas I está correta.
RESPOSTA INCORRETA
O profissional
executivo que atua com a gestão estratégica da empresa precisa desenvolver habilidades demandadas para a função, tais
como:
- Capacidade de
elaborar e programar estratégias de médio e longo prazos para a empresa ou para
a sua área de trabalho;
- Estabelecer objetivos
e metas;
- Identificar de forma
eficaz os caminhos e os meios que conduzem a estes.
c)
Apenas I e III estão
corretas.
RESPOSTA CORRETA
O profissional
executivo que atua com a gestão estratégica da empresa precisa desenvolver habilidades
demandadas para a função, tais como:
- Capacidade de
elaborar e programar estratégias de médio e longo prazos para a empresa ou para
a sua área de trabalho;
- Estabelecer objetivos
e metas;
- Identificar de forma
eficaz os caminhos e os meios que conduzem a estes.
Enviada em 08/10/2020
01:59
d)
Apenas II está correta.
RESPOSTA INCORRETA
O profissional
executivo que atua com a gestão estratégica da empresa precisa desenvolver habilidades demandadas para a função, tais
como:
- Capacidade de
elaborar e programar estratégias de médio e longo prazos para a empresa ou para
a sua área de trabalho;
- Estabelecer objetivos
e metas;
- Identificar de forma
eficaz os caminhos e os meios que conduzem a estes.
e)
Apenas I e II estão corretas.
RESPOSTA INCORRETA
O profissional
executivo que atua com a gestão estratégica da empresa precisa desenvolver habilidades demandadas para a função, tais
como:
- Capacidade de
elaborar e programar estratégias de médio e longo prazos para a empresa ou para
a sua área de trabalho;
- Estabelecer objetivos
e metas;
- Identificar de forma
eficaz os caminhos e os meios que conduzem a estes.
5)
As políticas
organizacionais correspondem:
a)
às variáveis
incontroláveis do ambiente interno.
RESPOSTA INCORRETA
As políticas
organizacionais correspondem às grandes orientações que servirão como base de
sustentação para as decisões.
b)
às grandes orientações
que servirão como base de sustentação para as decisões.
RESPOSTA CORRETA
As políticas
organizacionais correspondem às grandes orientações que servirão como base de
sustentação para as decisões.
Enviada em 08/10/2020
02:00
c)
às variáveis
controláveis do ambiente externo.
RESPOSTA INCORRETA
As políticas
organizacionais correspondem às grandes orientações que servirão como base de
sustentação para as decisões.
d)
à capacidade de
elaborar e programar estratégias embasadas nas políticas institucionais.
RESPOSTA INCORRETA
As políticas
organizacionais correspondem às grandes orientações que servirão como base de
sustentação para as decisões.
e)
às funções básicas das
políticas empresariais no processo decisório relativo somente ao ambiente
externo, focando na exportação.
RESPOSTA INCORRETA
As políticas
organizacionais correspondem às grandes orientações que servirão como base de
sustentação para as decisões.
Ferramentas do Composto Promocional
DESAFIO
O seu desafio nesta
unidade será mostrar como um mesmo produto pode ser trabalhado com os públicos
de maneiras bem diferentes. Para isso escolha um produto (pode ser alimento,
material de higiene, roupa, veículos etc.).
Em seguida prepare uma estratégia de divulgação usando cada uma das ferramentas
presentes no composto promocional. Lembrando que são:
• Propaganda
• Publicidade
• Relações Públicas
• Promoção de Vendas
• Marketing Direto
• Venda Pessoal
• Merchandising
• Product Placement
As estratégias devem ter, pelo menos, uma ligação entre elas.
- Orientação de
resposta: Você deve mostrar que compreende a usabilidade de cada ferramenta do
composto promocional. Além disso, deve usar a criatividade para propor ações de
um mesmo produto com diferentes ferramentas e mostrar a integração possível
entre essas ferramentas.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Pensando que a
escolha do produto foi um sabão em pó:
Product Placement – a mocinha da novela usando o produto em
casa durante umas das cenas.
Propaganda – anúncio da TV, tendo como garota propaganda a mocinha da novela.
Publicidade – release para os veículos de comunicação, explicando sobre o
investimento em pesquisas para que o sabão em pó polua menos o ambiente e, como
sugestão de pauta, entrevista com o coordenador da pesquisa.
Relações Públicas – desenvolvimento de um evento científico, um seminário, para
apresentação sobre pesquisas de melhorias do meio ambiente.
Merchandising – display com a marca do produto decorando o ambiente
do seminário.
Marketing Direto – após o seminário, poderia ser enviado à casa dos
participantes, uma mala-direta com uma carta de agradecimento pela
participação, acompanhado de uma amostra do sabão em pó, integrando com a
ferramenta promoção de vendas.
Venda pessoal – pode acontecer nos principais supermercados, com a presença de
promotoras conduzindo o cliente a comprar o produto que tem resultados conforme
mostrado na televisão.
MINHA RESPOSTA
Estratégia de divulgação de detergente líquido utilizando as ferramentas
do composto promocional: Propaganda – Um anúncio de TV, tendo um ator
reconhecido publicamente como garoto propaganda; Publicidade – distribuição de
material informativo para os veículos de comunicação, explicando sobre o
investimento em pesquisas para que o produto polua menos o ambiente, além de
uma entrevista com o coordenador da pesquisa; Relações Públicas – desenvolver
um seminário para apresentação de pesquisas de responsabilidade ambiental;
Promoção de Vendas - poderia enviar uma amostra grátis do detergente líquido em
garrafa pet de 50 ml para os participantes do seminário através do formulário
de cadastro que consta o endereço desse público junto com folheto explicativo
dos benefícios do uso do produto; Marketing Direto – após o seminário,
utilizando o formulário de cadastro que consta o endereço dos participantes,
poderia enviar uma amostra grátis e cartão de agradecimento da marca pela
presença no evento; Venda pessoal – utilização de promotoras nos principais
supermercados, para incentivar o cliente na compra do produto demonstrando que
tem resultados conforme mostrado na televisão; Merchandising – display com a
marca do detergente líquido para divulgação do produto no seminário; Product
Placement – colocar uma atriz de novelas usando o produto em casa durante uma
das cenas.
EXERCÍCIOS
1)
Para que a comunicação
de marketing aconteça com efetividade, é preciso utilizar um composto
promocional. Esse composto é formado por várias ferramentas responsáveis por
transmitir a mensagem ao consumidor da melhor forma possível e de acordo com os
objetivos da organização. Sobre as ferramentas que formam o composto
promocional, podemos dizer que:
a)
A propaganda é
produzida para um público-alvo específico, sempre para um número bastante
limitado de consumidores.
RESPOSTA INCORRETA
É característica da
propaganda a comunicação de massa, buscando atingir o maior número de pessoas
possível.
b)
Uma das vantagens na
utilização da propaganda é que ela chama a atenção do consumidor sem exigir
muito dos profissionais de marketing.
RESPOSTA INCORRETA
Cada vez mais se
investe na propaganda, por isso exige-se bastante qualidade da proposta, se
destacando frente às concorrentes.
c)
A publicidade, assim
como a propaganda, tem um custo alto e precisa se destacar frente aos
concorrentes.
RESPOSTA INCORRETA
A publicidade, ao
contrário da propaganda, acontece de forma espontânea e, na maioria das vezes,
sem custos à empresa.
d)
O jornalista tem um
papel fundamental no composto promocional quando se pretende trabalhar com
publicidade.
RESPOSTA CORRETA
O jornalista é
responsável por produzir conteúdos que irão atrair os veículos de comunicação
para divulgar a empresa de forma espontânea.
Enviada em
08/10/2020 02:10
e)
É de responsabilidade
do relações públicas produzir os conteúdos que serão direcionados para
publicações como jornais e revistas.
RESPOSTA INCORRETA
Essa é uma função do
jornalista. O relações públicas é fundamental para estreitar as relações com os
diferentes públicos da empresa.
2)
A propaganda é a
ferramenta mais utilizada pelos profissionais de marketing para transmitir uma
mensagem aos consumidores. No senso comum é sinônimo de publicidade, no entanto
são ferramentas diferentes, apesar de terem objetivos em comum. Sobre os
elementos que compõem a propaganda e a publicidade, é CORRETO afirmar que:
a)
A publicidade
espontânea acontece sempre que um veículo é pautado por um jornalista.
RESPOSTA INCORRETA
Chamamos de publicidade
pautada quando um jornalista envia para o veículo de comunicação uma sugestão
de pauta, um release ou um presskit.
b)
No planejamento de uma
propaganda é fundamental pensar em qual público pretende-se atingir.
RESPOSTA CORRETA
Para isso é muito
importante definir o público, o veículo que melhor o atinge e qual a mensagem
adequada a ele.
Enviada em
08/10/2020 02:11
c)
Uma das vantagens da
propaganda é que seu custo é sempre baixo, independente do tipo de veículo.
RESPOSTA INCORRETA
Os anúncios são muito
caros e, dependendo do momento veiculado, pode ser mal interpretado pelos
consumidores.
d)
É comum os
profissionais de marketing comprarem matérias para desenvolverem a publicidade
de suas empresas.
RESPOSTA INCORRETA
A publicidade é
gratuita, com matérias geradas de forma espontânea ou pautada, porém sempre sem
custo.
e)
Quando o jornalista
envia uma sugestão de pauta, é a certeza de que a matéria será publicada
gratuitamente.
RESPOSTA INCORRETA
O veículo de
comunicação precisa ter interesse pela pauta. O envio de material não é o
suficiente para a matéria ser publicada.
3)
Desenvolver ações
promocionais, grandes eventos ou mesmo a distribuição de brindes para os
clientes são estratégias utilizadas pelo marketing para aproximar a relação
entre a empresa e os clientes. Quando bem desenvolvidos, apesar de serem
estratégias que duram pouco, conseguem atrair a atenção dos consumidores e
potencializar as vendas do produto. Sobre a utilização dessas ferramentas do
composto promocional, podemos afirmar que:
a)
antes de planejar um
evento, o profissional de relações pública precisa sempre definir o seu
público.
RESPOSTA CORRETA
Isso acontece porque,
para cada tipo de público, é interessante pensar em um evento estratégico, que
atenda às expectativas desse grupo determinado.
Enviada em
08/10/2020 02:12
b)
o objetivo principal de
um evento é fazer com que as pessoas passem a gerar propaganda sobre o produto.
RESPOSTA INCORRETA
Um dos objetivos é
gerar publicidade, que deve acontecer de forma espontânea entre os
participantes.
c)
a produção de jornais
ou revistas internas é estratégia do relações públicas para atrair novos
consumidores.
RESPOSTA INCORRETA
Essa estratégia é muito
usada para atrair e trabalhar o público interno da empresa, os colaboradores.
d)
é mais fácil fixar na
memória do cliente uma promoção de venda que um evento promocional.
RESPOSTA INCORRETA
A promoção de venda
estimula pouco a memória do cliente e não tem bons resultados a longo prazo.
e)
a promoção de venda se
preocupa mais com a ação em si, em chamar a atenção do cliente do que com a
preocupação do preço do produto.
RESPOSTA INCORRETA
A promoção envolve
diretamente o preço, uma vez que é uma alternativa para se trabalhar a queda
nas vendas ou o desinteresse em função do valor do produto.
4)
Para conseguir atingir
o público da melhor maneira, é preciso escolher bem o meio de comunicação e o
veículo em que a mensagem será transmitida. Tanto a escolha do veículo quanto o
meio serão essenciais para uma interpretação positiva ou negativa do
consumidor. Sobre a relação entre o meio, a mensagem e o veículo, é CORRETO
afirmar que:
a)
a mensagem deve ser
construída após a definição do veículo, para ir de acordo com o interesse do
público.
RESPOSTA INCORRETA
O primeiro passo é a
definição da mensagem, em seguida o meio e, por último, o veículo de
transmissão.
b)
a televisão é um dos
meios mais utilizados para a transmissão da mensagem, por ser aberta e ter um
custo baixo para as empresas.
RESPOSTA INCORRETA
O custo da produção
para a televisão é muito alto, uma vez que demanda grande produção.
c)
A vantagem da televisão
é que ela sempre atinge o público-alvo pretendido, já que todos os públicos
assistem à televisão diariamente.
RESPOSTA INCORRETA
Apesar do grande acesso
do público, a mensagem na televisão é rápida e muito genérica, podendo
acontecer de esta não atingir um determinado público no momento em que é
exibida.
d)
Como só veicula
mensagem sonora, o custo de uma mensagem para o rádio é bem menor que o da
televisão.
RESPOSTA CORRETA
Além de ter esse custo
mais baixo, no rádio é mais frequente a repetição da mensagem, atingindo-se
assim um maior o público.
Enviada em
08/10/2020 02:13
e)
Umas das vantagens de
se utilizar o jornal impresso, como um veículo de transmissão da mensagem, é
que esta será lida muitas vezes, uma vez que o jornal tem longa durabilidade.
RESPOSTA INCORRETA
Acontece com o jornal
impresso justamente o contrário: por ser diário, o jornal e suas mensagens têm
uma duração curta.
5)
A Comunicação Integrada
de Marketing é a soma de todas as estratégias pretendidas pelo marketing, com a
escolha das ferramentas certas, meios de comunicação e conceitos a serem
trabalhados. Sobre esta estratégia e sua importância para o profissional desta
área, PODE-SE AFIRMAR que:
a)
A sinergia das ações
propostas é fundamental para que a comunicação integrada de marketing atinja o
público-alvo.
RESPOSTA CORRETA
É a combinação dessas
formas de comunicação que irá conduzir a mensagem da melhor forma aos clientes.
Enviada em
08/10/2020 02:14
b)
O objetivo da
comunicação integrada é trazer à propaganda um destaque maior, uma vez que o
investimento nela é alto.
RESPOSTA INCORRETA
O destaque deve ser
dado à ferramenta que melhor atende ao público naquele momento, o qual nem
sempre será a propaganda.
c)
A identidade só deve
ser trabalhada quando houver o uso de duas ferramentas ao mesmo tempo
RESPOSTA INCORRETA
A identidade do
produto, e da empresa, deve ser identificada pelo cliente, independente da
ferramenta escolhida.
d)
Para cada contato do
consumidor, é preciso o desenvolvimento de uma nova marca para o produto
RESPOSTA INCORRETA
Na verdade, a intenção
da comunicação integrada do marketing é fazer com que a marca do produto esteja
forte em qualquer contato do consumidor.
e)
O valor investido com
ações da comunicação integrada vai crescendo à medida que os projetos vão
avançando e a empresa deve estar preparada para gastos crescentes
RESPOSTA INCORRETA
O valor a ser investido
deve ser definido antes do início das ações e deve ser mantido o máximo
possível.
O composto mercadológico
DESAFIO
Também definido
como mix de marketing, os 4Ps do marketing são os
elementos básicos presentes em uma estratégia de marketing: preço, praça, produto e promoção. Esses quatro
elementos permitem uma divisão das áreas, para as quais as estratégias devem
ser formuladas e as ações de marketing executadas.
Observe o caso a
seguir:
Você foi convidado
para ajudar a empresa Bella Dona a reestruturar seu mix de marketing. Com base em seu conhecimento sobre marketing, que ações você
indicaria?
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Atualmente, o mix de marketing está estruturado da
seguinte forma:
Preço: o recebimento é feito por meio de dinheiro e cartão de débito.
Praça: todas as lojas da rede estão localizadas em áreas centrais e em lojas
de rua.
Promoção: a divulgação é feita via panfletagem em locais próximos às lojas.
Produto: a empresa trabalha com cerca de 30 marcas diferentes.
Novas ações podem ser propostas para os 4Ps de marketing, por
exemplo:
Preço: a empresa
poderá facilitar a forma de pagamento, recebendo via
cartão de crédito, efetuando parcelamentos de acordo com a compra, utilizando
carnê próprio da loja.
Praça: a loja poderá
estudar a possibilidade de abrir novas
unidades em cidades periféricas, realizar vendas em loja virtual e em loja
deshopping.
Promoção: a empresa
poderá firmar parcerias com salões de beleza,
centros de estética, academias de ginástica e fazer divulgação em mídias
sociais.
Produto: a loja
poderá utilizar embalagem própria, ampliar o catálogo
de produtos e aceitar devoluções.
MINHA RESPOSTA
Indicaria ações que
seriam aplicadas com embasamento técnico de acordo com as necessidades do
público alvo para satisfazê-los. Os fatores do mix de marketing são
inter-relacionados, assim sendo, decisões em uma área afetam ações em outra. O
Preço pode ser cobrado à vista ou parcelado e seguir estratégias como preço
psicológico, descontos, prazos e aumentar as formas de pagamento. A Praça pode
incluir lojas on-line, além das físicas, com definição de prazos de entrega e
de atendimento. Os Produtos devem ser ofertados de acordo com as
características que atendam ao público quanto à variedade de marcas e preços,
qualidade, design, posicionamento e embalagem. A Promoção pode incluir
estratégias de divulgação em jornais locais, redes sociais, site e whatsapp.
EXERCÍCIOS
1)
A empresa LimpaMais
inventou um novo tipo de sabão, que ajuda a remover as manchas difíceis de
forma mais rápida. Para desenvolver esse produto, foi montada uma equipe
especial composta de pessoal de marketing, financeiro e produção. A eficácia na
remoção foi comprovada com diversos testes efetuados por alguns clientes. A
única crítica foi que o sabão tem uma fragrância mais forte do que o restante
dos produtos da marca. Uma parte considerável desse grupo de reclamantes é
composta por mulheres acima de 55 anos de idade, para as quais a LimpaMais
estava desenvolvendo o produto. Por causa dessa controvérsia, a empresa decidiu
comercializar uma outra versão, com a fragrância mais suave, porém com menos
eficácia na remoção de manchas.
O desenvolvimento de
uma segunda versão do sabão é uma decisão do elemento __________________ do
composto de marketing.
Assinale a alternativa
que completa a frase acima.
a)
preço
RESPOSTA INCORRETA
O desenvolvimento de
uma segunda versão do sabão é uma decisão do elemento produto do composto de
marketing, pois altera atributos e características do que é oferecido. O preço
se refere ao valor que será cobrado pela solução que você oferece; a praça se
refere à forma como o cliente chega até a empresa, aos produtos e ao serviços;
a promoção tem o objetivo de promover a marca e suas soluções, fazendo a
mensagem de marketing chegar aos ouvidos do público-alvo; e, por fim, as
pessoas refletem os funcionários da empresa e os desejos do público-alvo.
b)
praça
RESPOSTA INCORRETA
O desenvolvimento de
uma segunda versão do sabão é uma decisão do elemento produto do composto de
marketing, pois altera atributos e características do que é oferecido. O preço
se refere ao valor que será cobrado pela solução que você oferece; a praça se
refere à forma como o cliente chega até a empresa, aos produtos e ao serviços;
a promoção tem o objetivo de promover a marca e suas soluções, fazendo a
mensagem de marketing chegar aos ouvidos do público-alvo; e, por fim, as
pessoas refletem os funcionários da empresa e os desejos do público-alvo.
c)
promoção
RESPOSTA INCORRETA
O desenvolvimento de
uma segunda versão do sabão é uma decisão do elemento produto do composto de
marketing, pois altera atributos e características do que é oferecido. O preço
se refere ao valor que será cobrado pela solução que você oferece; a praça se
refere à forma como o cliente chega até a empresa, aos produtos e ao serviços;
a promoção tem o objetivo de promover a marca e suas soluções, fazendo a
mensagem de marketing chegar aos ouvidos do público-alvo; e, por fim, as
pessoas refletem os funcionários da empresa e os desejos do público-alvo.
d)
pessoas
RESPOSTA INCORRETA
O desenvolvimento de
uma segunda versão do sabão é uma decisão do elemento produto do composto de
marketing, pois altera atributos e características do que é oferecido. O preço
se refere ao valor que será cobrado pela solução que você oferece; a praça se refere
à forma como o cliente chega até a empresa, aos produtos e ao serviços; a
promoção tem o objetivo de promover a marca e suas soluções, fazendo a mensagem
de marketing chegar aos ouvidos do público-alvo; e, por fim, as pessoas
refletem os funcionários da empresa e os desejos do público-alvo.
e)
produto
RESPOSTA CORRETA
O desenvolvimento de
uma segunda versão do sabão é uma decisão do elemento produto do composto de
marketing, pois altera atributos e características do que é oferecido. O preço
se refere ao valor que será cobrado pela solução que você oferece; a praça se
refere à forma como o cliente chega até a empresa, aos produtos e ao serviços;
a promoção tem o objetivo de promover a marca e suas soluções, fazendo a
mensagem de marketing chegar aos ouvidos do público-alvo; e, por fim, as
pessoas refletem os funcionários da empresa e os desejos do público-alvo.
Enviada em 08/10/2020
02:24
2)
De acordo com Kotler
(2000), para acompanhar as mudanças de um mundo cada vez mais dinâmico, o
conceito do mix de marketing evoluiu e deve ser redefinido como os 4Cs.
Assinale a alternativa
que traz os 4Cs.
a)
Cliente, conveniência,
custo e comunicação.
RESPOSTA CORRETA
O mix de marketing
evoluiu e passou a incorporar os elementos 4Cs, que se referem a cliente,
conveniência, custo e comunicação. Criatividade, comodidade e customização são
elementos importantes para as ações de marketing, porém não são componentes do
mix de marketing.
Enviada em
08/10/2020 02:26
b)
Custo, comunição,
criatividade e comodidade.
RESPOSTA INCORRETA
O mix de marketing
evoluiu e passou a incorporar os elementos 4Cs, que se referem a cliente,
conveniência, custo e comunicação. Criatividade, comodidade e customização são
elementos importantes para as ações de marketing, porém não são componentes do
mix de marketing.
c)
Cliente, comodidade,
custo e comunicação.
RESPOSTA INCORRETA
O mix de marketing
evoluiu e passou a incorporar os elementos 4Cs, que se referem a cliente,
conveniência, custo e comunicação. Criatividade, comodidade e customização são
elementos importantes para as ações de marketing, porém não são componentes do
mix de marketing.
d)
Conveniência, custo,
comunicação e customização.
RESPOSTA INCORRETA
O mix de marketing
evoluiu e passou a incorporar os elementos 4Cs, que se referem a cliente,
conveniência, custo e comunicação. Criatividade, comodidade e customização são
elementos importantes para as ações de marketing, porém não são componentes do
mix de marketing.
e)
Comunicação, custo,
comodidade e criatividade.
RESPOSTA INCORRETA
O mix de marketing
evoluiu e passou a incorporar os elementos 4Cs, que se referem a cliente,
conveniência, custo e comunicação. Criatividade, comodidade e customização são
elementos importantes para as ações de marketing, porém não são componentes do
mix de marketing.
3)
O gerente de uma grande
loja de roupas decide que além das vendas nas lojas físicas, a empresa passará
a vender seus produtos em lojas virtuais.
Por essa decisão,
verifica-se que a empresa investirá no composto mercadológico denominado:
a)
Preço.
RESPOSTA INCORRETA
Quando a ação de
marketing interfere na logística e no canal de distribuição, trata-se do
composto de marketing denominado praça. O preço se refere ao valor que será
cobrado pela solução que você oferece; o produto se refere aos atributos e às
características do que é oferecido ao cliente; a comunicação é o momento de
encantamento que visa a empolgar o cliente a comprar o serviço/produto; por
fim, as pessoas refletem os funcionários da empresa e os desejos do público-alvo.
b)
Praça.
RESPOSTA CORRETA
Quando a ação de
marketing interfere na logística e no canal de distribuição, trata-se do
composto de marketing denominado praça. O preço se refere ao valor que será
cobrado pela solução que você oferece; o produto se refere aos atributos e às
características do que é oferecido ao cliente; a comunicação é o momento de
encantamento que visa a empolgar o cliente a comprar o serviço/produto; por
fim, as pessoas refletem os funcionários da empresa e os desejos do público-alvo.
c)
Comunicação.
RESPOSTA INCORRETA
Quando a ação de
marketing interfere na logística e no canal de distribuição, trata-se do
composto de marketing denominado praça. O preço se refere ao valor que será
cobrado pela solução que você oferece; o produto se refere aos atributos e às
características do que é oferecido ao cliente; a comunicação é o momento de
encantamento que visa a empolgar o cliente a comprar o serviço/produto; por
fim, as pessoas refletem os funcionários da empresa e os desejos do público-alvo.
Enviada em
09/10/2020 05:52
d)
Produto.
RESPOSTA INCORRETA
Quando a ação de
marketing interfere na logística e no canal de distribuição, trata-se do
composto de marketing denominado praça. O preço se refere ao valor que será
cobrado pela solução que você oferece; o produto se refere aos atributos e às
características do que é oferecido ao cliente; a comunicação é o momento de
encantamento que visa a empolgar o cliente a comprar o serviço/produto; por
fim, as pessoas refletem os funcionários da empresa e os desejos do
público-alvo.
e)
Pessoas.
RESPOSTA INCORRETA
Quando a ação de
marketing interfere na logística e no canal de distribuição, trata-se do
composto de marketing denominado praça. O preço se refere ao valor que será
cobrado pela solução que você oferece; o produto se refere aos atributos e às
características do que é oferecido ao cliente; a comunicação é o momento de
encantamento que visa a empolgar o cliente a comprar o serviço/produto; por
fim, as pessoas refletem os funcionários da empresa e os desejos do
público-alvo.
4)
A fase de _______ do
mercado é obtida pela distribuição e logística para levar o produto ou serviço
até o cliente por meio de força de venda pessoal, promoção de vendas,
propaganda, merchandising e relações públicas.
Assinale a alternativa
que completa o parágrafo acima.
a)
Análise.
RESPOSTA INCORRETA
A fase de ativação do
mercado é obtida pela distribuição e logística para levar o produto ou serviço
até o cliente por meio de força de venda pessoal, promoção de vendas,
propaganda, merchandising e relações públicas. A fase de análise consiste na
identificação das variáveis externas e internas, em macro e microambiente, que
podem afetar o lançamento de uma campanha de marketing. Na fase de adaptação,
deve-se fazer os ajustes necessários ao produto/serviço. Na fase de avaliação,
deve-se mensurar se as ações de marketing trouxeram o resultado esperado. Por
fim, a conveniência se refere às vantagens ou às facilidades que o cliente
encontra durante o processo de negociação.
b)
Adaptação.
RESPOSTA INCORRETA
A fase de ativação do
mercado é obtida pela distribuição e logística para levar o produto ou serviço
até o cliente por meio de força de venda pessoal, promoção de vendas,
propaganda, merchandising e relações públicas. A fase de análise consiste na
identificação das variáveis externas e internas, em macro e microambiente, que
podem afetar o lançamento de uma campanha de marketing. Na fase de adaptação,
deve-se fazer os ajustes necessários ao produto/serviço. Na fase de avaliação,
deve-se mensurar se as ações de marketing trouxeram o resultado esperado. Por
fim, a conveniência se refere às vantagens ou às facilidades que o cliente
encontra durante o processo de negociação.
c)
Avaliação.
RESPOSTA INCORRETA
A fase de ativação do
mercado é obtida pela distribuição e logística para levar o produto ou serviço
até o cliente por meio de força de venda pessoal, promoção de vendas,
propaganda, merchandising e relações públicas. A fase de análise consiste na
identificação das variáveis externas e internas, em macro e microambiente, que
podem afetar o lançamento de uma campanha de marketing. Na fase de adaptação,
deve-se fazer os ajustes necessários ao produto/serviço. Na fase de avaliação,
deve-se mensurar se as ações de marketing trouxeram o resultado esperado. Por
fim, a conveniência se refere às vantagens ou às facilidades que o cliente
encontra durante o processo de negociação.
d)
Ativação.
RESPOSTA CORRETA
A fase de ativação do
mercado é obtida pela distribuição e logística para levar o produto ou serviço
até o cliente por meio de força de venda pessoal, promoção de vendas,
propaganda, merchandising e relações públicas. A fase de análise consiste na
identificação das variáveis externas e internas, em macro e microambiente, que
podem afetar o lançamento de uma campanha de marketing. Na fase de adaptação,
deve-se fazer os ajustes necessários ao produto/serviço. Na fase de avaliação,
deve-se mensurar se as ações de marketing trouxeram o resultado esperado. Por
fim, a conveniência se refere às vantagens ou às facilidades que o cliente
encontra durante o processo de negociação.
Enviada em
09/10/2020 05:49
e)
Conveniência.
RESPOSTA INCORRETA
A fase de ativação do mercado
é obtida pela distribuição e logística para levar o produto ou serviço até o
cliente por meio de força de venda pessoal, promoção de vendas, propaganda,
merchandising e relações públicas. A fase de análise consiste na identificação
das variáveis externas e internas, em macro e microambiente, que podem afetar o
lançamento de uma campanha de marketing. Na fase de adaptação, deve-se fazer os
ajustes necessários ao produto/serviço. Na fase de avaliação, deve-se mensurar
se as ações de marketing trouxeram o resultado esperado. Por fim, a
conveniência se refere às vantagens ou às facilidades que o cliente encontra
durante o processo de negociação.
5)
Para Kotler e Keller
(2012), é preciso pensar no marketing de forma holística para obter um conjunto
mais representativo que envolve a realidade do marketing moderno.
O marketing moderno que
é composto por:
a)
Produtos, processos,
preço e performance.
RESPOSTA INCORRETA
Para Kotler e Keller
(2012), é preciso pensar no marketing de forma holística para obter um conjunto
mais representativo que envolve a realidade do marketing moderno, que é
composto por: pessoas, processos, programa e performance. Preço, praça, produto
e promoção se referem a uma visão tradicional dos 4Ps de marketing.
b)
Pessoas, praça, programa
e produto.
RESPOSTA INCORRETA
Para Kotler e Keller
(2012), é preciso pensar no marketing de forma holística para obter um conjunto
mais representativo que envolve a realidade do marketing moderno, que é
composto por: pessoas, processos, programa e performance. Preço, praça, produto
e promoção se referem a uma visão tradicional dos 4Ps de marketing.
c)
Pessoas, processos,
programa e performance.
RESPOSTA CORRETA
Para Kotler e Keller
(2012), é preciso pensar no marketing de forma holística para obter um conjunto
mais representativo que envolve a realidade do marketing moderno, que é
composto por: pessoas, processos, programa e performance. Preço, praça, produto
e promoção se referem a uma visão tradicional dos 4Ps de marketing.
Enviada em
09/10/2020 05:54
d)
Produto, preço, praça e
promoção.
RESPOSTA INCORRETA
Para Kotler e Keller
(2012), é preciso pensar no marketing de forma holística para obter um conjunto
mais representativo que envolve a realidade do marketing moderno, que é
composto por: pessoas, processos, programa e performance. Preço, praça, produto
e promoção se referem a uma visão tradicional dos 4Ps de marketing.
e)
Pessoas, processos,
produto e performance.
RESPOSTA INCORRETA
Para Kotler e Keller
(2012), é preciso pensar no marketing de forma holística para obter um conjunto
mais representativo que envolve a realidade do marketing moderno, que é
composto por: pessoas, processos, programa e performance. Preço, praça, produto
e promoção se referem a uma visão tradicional dos 4Ps de marketing.
Marketing de conteúdo
DESAFIO
O marketing de
conteúdo é utilizado para empresas dos mais diversos segmentos. Ao oferecer
informações sobre o que cerca o seu negócio, as empresas podem aumentar a interação nas mídias e o engajamento com
possíveis clientes que se identificam ou buscam soluções para os seus problemas nos
conteúdos que eles encontram em seu site, blog
ou redes sociais.
Nesse contexto,
imagine que, no papel de profissional de marketing,
você foi contratado para fazer um trabalho.
Acompanhe o caso:
Pensando na criação, na entrega e na gestão, qual
estratégia de marketing de conteúdo você propõe para o cliente?
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Com base no objetivo
do cliente, que é aumentar a sua demanda na época de entrega do imposto de
renda, os três elementos citados
podem ser pensados da seguinte maneira:
Criação: os conteúdos devem educar e ajudar o cliente com as
dúvidas mais comuns sobre a entrega do imposto de renda, como
qual site acessar, quais dados preencher,
quais os prazos de entrega, entre outras.
Entrega: o calendário editorial deve começar alguns meses antes da entrega do
imposto, que acontece entre os meses de março e abril. Logo, o contador pode
começar a postar dicas em textos e vídeos
desde o início do ano.
Gestão: todos os conteúdos devem ser acompanhados, assim como
as interações nos canais utilizados. Se há muitas dúvidas sobre determinados
assuntos, elas devem ser respondidas, e essa é
uma oportunidade para oferecer os serviços do profissional.
MINHA RESPOSTA
A entrega anual da
declaração de imposto de renda no Brasil é obrigatória para pessoas que se
enquadram nos requisitos determinados. Essas pessoas tentam preencher sozinhas
ou buscam contadores que realizem esse serviço. Para atrair essa clientela e
aumentar a demanda, poderia criar um site ou utilizar um site contábil
existente para fornecer informações específicas sobre seus conhecimentos e
atendimento à clientela de forma on line explicando quais são as documentações
necessárias para preenchimento e entrega do imposto de renda. Agregado ao site,
a criação de um blog com conteúdo interessante, relevante e design atrativo
para tirar dúvidas de clientes sobre esse tema e oferecer o serviço. A
complementação desses canais seria com as redes sociais e a interação com
pessoas, incluindo o email de marketing para promover o contato e manter o
relacionamento com seus clientes. O diferencial seria a qualidade, rapidez e a
comunicação com a clientela.
EXERCÍCIOS
1)
São as estratégias que
amarram todos os canais e as ferramentas aos objetivos de um negócio. Por isso,
antes de pensar em qualquer estratégia de marketing de conteúdo, é preciso
considerar que existe uma estratégia de marca, a qual leva em conta:
a)
o número de vezes que
um cliente pode comprar determinado produto ou serviço.
RESPOSTA INCORRETA
Ao criar uma estratégia
de conteúdo, ela deve focar nos consumidores e nas suas necessidades; assim, a
marca produzirá conteúdos relevantes, ou seja, que realmente interessam ao seu
público. O número de vezes que eles podem comprar não interfere na estratégia;
dependendo do produto ou serviço, pode ser algo de uso contínuo ou uma
assinatura, como um canal de streaming. A propaganda ostensiva é algo que deve
ser evitado, pois o consumidor não quer receber anúncios a toda hora e o
marketing de conteúdo faz com que as mensagens sejam recebidas de forma mais
natural. Além disso, a produção em grande volume, por si só, não garante o
tráfego de pessoas em um site, já que esses conteúdos precisam ser promovidos e
compartilhados. Por fim, a adaptação das peças aos canais é fundamental, mas
não adianta apenas converter um texto em vídeo; é preciso pensar na linguagem
utilizada por aquele canal e na forma como os espectadores consomem suas
mensagens.
b)
as necessidades dos
consumidores visando a produzir conteúdos relevantes para eles.
RESPOSTA CORRETA
Ao criar uma estratégia
de conteúdo, ela deve focar nos consumidores e nas suas necessidades; assim, a
marca produzirá conteúdos relevantes, ou seja, que realmente interessam ao seu
público. O número de vezes que eles podem comprar não interfere na estratégia;
dependendo do produto ou serviço, pode ser algo de uso contínuo ou uma
assinatura, como um canal de streaming. A propaganda ostensiva é algo que deve
ser evitado, pois o consumidor não quer receber anúncios a toda hora e o
marketing de conteúdo faz com que as mensagens sejam recebidas de forma mais
natural. Além disso, a produção em grande volume, por si só, não garante o
tráfego de pessoas em um site, já que esses conteúdos precisam ser promovidos e
compartilhados. Por fim, a adaptação das peças aos canais é fundamental, mas
não adianta apenas converter um texto em vídeo; é preciso pensar na linguagem
utilizada por aquele canal e na forma como os espectadores consomem suas
mensagens.
Enviada em
12/10/2020 09:54
c)
o uso da propaganda
ostensiva para que o consumidor se lembre da marca.
RESPOSTA INCORRETA
Ao criar uma estratégia
de conteúdo, ela deve focar nos consumidores e nas suas necessidades; assim, a
marca produzirá conteúdos relevantes, ou seja, que realmente interessam ao seu
público. O número de vezes que eles podem comprar não interfere na estratégia;
dependendo do produto ou serviço, pode ser algo de uso contínuo ou uma
assinatura, como um canal de streaming. A propaganda ostensiva é algo que deve
ser evitado, pois o consumidor não quer receber anúncios a toda hora e o
marketing de conteúdo faz com que as mensagens sejam recebidas de forma mais
natural. Além disso, a produção em grande volume, por si só, não garante o
tráfego de pessoas em um site, já que esses conteúdos precisam ser promovidos e
compartilhados. Por fim, a adaptação das peças aos canais é fundamental, mas
não adianta apenas converter um texto em vídeo; é preciso pensar na linguagem
utilizada por aquele canal e na forma como os espectadores consomem suas
mensagens.
d)
a produção em grande
volume para que haja fluxo de pessoas em seus canais.
RESPOSTA INCORRETA
Ao criar uma estratégia
de conteúdo, ela deve focar nos consumidores e nas suas necessidades; assim, a
marca produzirá conteúdos relevantes, ou seja, que realmente interessam ao seu
público. O número de vezes que eles podem comprar não interfere na estratégia;
dependendo do produto ou serviço, pode ser algo de uso contínuo ou uma
assinatura, como um canal de streaming. A propaganda ostensiva é algo que deve
ser evitado, pois o consumidor não quer receber anúncios a toda hora e o
marketing de conteúdo faz com que as mensagens sejam recebidas de forma mais
natural. Além disso, a produção em grande volume, por si só, não garante o
tráfego de pessoas em um site, já que esses conteúdos precisam ser promovidos e
compartilhados. Por fim, a adaptação das peças aos canais é fundamental, mas
não adianta apenas converter um texto em vídeo; é preciso pensar na linguagem
utilizada por aquele canal e na forma como os espectadores consomem suas
mensagens.
e)
a produção em diversos
formatos da mesma peça para que ela se adapte aos canais.
RESPOSTA INCORRETA
Ao criar uma estratégia
de conteúdo, ela deve focar nos consumidores e nas suas necessidades; assim, a
marca produzirá conteúdos relevantes, ou seja, que realmente interessam ao seu
público. O número de vezes que eles podem comprar não interfere na estratégia;
dependendo do produto ou serviço, pode ser algo de uso contínuo ou uma
assinatura, como um canal de streaming. A propaganda ostensiva é algo que deve
ser evitado, pois o consumidor não quer receber anúncios a toda hora e o
marketing de conteúdo faz com que as mensagens sejam recebidas de forma mais
natural. Além disso, a produção em grande volume, por si só, não garante o
tráfego de pessoas em um site, já que esses conteúdos precisam ser promovidos e
compartilhados. Por fim, a adaptação das peças aos canais é fundamental, mas
não adianta apenas converter um texto em vídeo; é preciso pensar na linguagem
utilizada por aquele canal e na forma como os espectadores consomem suas
mensagens.
2)
Os consumidores não
querem mais receber mensagens de propaganda a todo momento, e o marketing de
conteúdo trabalha com o conceito de marketing de permissão. Assim, se os
consumidores recebem algo, é porque autorizaram o envio. Nesse contexto, a
newsletter é uma estratégia importante de marketing de conteúdo porque:
a)
as pessoas leem e-mails
diariamente e costumam abrir para saber sobre o que se trata, pois os títulos
não são detalhados o suficiente.
RESPOSTA INCORRETA
Todas as mensagens
enviadas pelos planejadores de marketing de conteúdo devem ser recebidas de
forma natural, e isso acontece quando o consumidor confia em uma empresa e dá a
sua autorização para que ela chegue até a sua caixa de entrada. Nem todas as
pessoas leem e-mails com frequência e esse meio de comunicação tem se tornado
uma estratégia secundária para o marketing digital. No entanto, sabendo que
aqueles que fazem uso constante da ferramenta estão dispostos a ler os
conteúdos enviados, muitos negócios podem ser fechados, mas ela não é
considerada um meio de alta conversão de vendas. A newsletter precisa de uma
frequência, e mesmo que não seja enviada todos os dias, se o assunto não
interessar o público, ele a considerará um spam. O contato com a empresa e a
lembrança devem ser feitas de formas positivas; por isso, o conteúdo é tão
importante.
b)
o e-mail é o principal
meio para se fechar negócios com clientes diretos e corporativos.
RESPOSTA INCORRETA
Todas as mensagens
enviadas pelos planejadores de marketing de conteúdo devem ser recebidas de
forma natural, e isso acontece quando o consumidor confia em uma empresa e dá a
sua autorização para que ela chegue até a sua caixa de entrada. Nem todas as
pessoas leem e-mails com frequência e esse meio de comunicação tem se tornado
uma estratégia secundária para o marketing digital. No entanto, sabendo que aqueles
que fazem uso constante da ferramenta estão dispostos a ler os conteúdos
enviados, muitos negócios podem ser fechados, mas ela não é considerada um meio
de alta conversão de vendas. A newsletter precisa de uma frequência, e mesmo
que não seja enviada todos os dias, se o assunto não interessar o público, ele
a considerará um spam. O contato com a empresa e a lembrança devem ser feitas
de formas positivas; por isso, o conteúdo é tão importante.
c)
não é enviada todos os
dias, o que faz com que o cliente tenha tempo para ler o seu conteúdo.
RESPOSTA INCORRETA
Todas as mensagens
enviadas pelos planejadores de marketing de conteúdo devem ser recebidas de
forma natural, e isso acontece quando o consumidor confia em uma empresa e dá a
sua autorização para que ela chegue até a sua caixa de entrada. Nem todas as
pessoas leem e-mails com frequência e esse meio de comunicação tem se tornado
uma estratégia secundária para o marketing digital. No entanto, sabendo que
aqueles que fazem uso constante da ferramenta estão dispostos a ler os
conteúdos enviados, muitos negócios podem ser fechados, mas ela não é
considerada um meio de alta conversão de vendas. A newsletter precisa de uma
frequência, e mesmo que não seja enviada todos os dias, se o assunto não
interessar o público, ele a considerará um spam. O contato com a empresa e a
lembrança devem ser feitas de formas positivas; por isso, o conteúdo é tão
importante.
d)
o consumidor confia na
empresa e aceita receber mensagens, não as considerando desagradáveis como um spam.
RESPOSTA CORRETA
Todas as mensagens
enviadas pelos planejadores de marketing de conteúdo devem ser recebidas de
forma natural, e isso acontece quando o consumidor confia em uma empresa e dá a
sua autorização para que ela chegue até a sua caixa de entrada. Nem todas as
pessoas leem e-mails com frequência e esse meio de comunicação tem se tornado
uma estratégia secundária para o marketing digital. No entanto, sabendo que
aqueles que fazem uso constante da ferramenta estão dispostos a ler os
conteúdos enviados, muitos negócios podem ser fechados, mas ela não é
considerada um meio de alta conversão de vendas. A newsletter precisa de uma
frequência, e mesmo que não seja enviada todos os dias, se o assunto não
interessar o público, ele a considerará um spam. O contato com a empresa e a
lembrança devem ser feitas de formas positivas; por isso, o conteúdo é tão
importante.
Enviada em
12/10/2020 09:56
e)
enviar e-mails é uma
forma de fazer com que os consumidores se mantenham em contato com a empresa,
independentemente do conteúdo apresentado.
RESPOSTA INCORRETA
Todas as mensagens
enviadas pelos planejadores de marketing de conteúdo devem ser recebidas de
forma natural, e isso acontece quando o consumidor confia em uma empresa e dá a
sua autorização para que ela chegue até a sua caixa de entrada. Nem todas as pessoas
leem e-mails com frequência e esse meio de comunicação tem se tornado uma
estratégia secundária para o marketing digital. No entanto, sabendo que aqueles
que fazem uso constante da ferramenta estão dispostos a ler os conteúdos
enviados, muitos negócios podem ser fechados, mas ela não é considerada um meio
de alta conversão de vendas. A newsletter precisa de uma frequência, e mesmo
que não seja enviada todos os dias, se o assunto não interessar o público, ele
a considerará um spam. O contato com a empresa e a lembrança devem ser feitas
de formas positivas; por isso, o conteúdo é tão importante.
3)
As empresas e as marcas
produzem conteúdos em vários formatos, como textos, vídeos e áudios,
esclarecendo sobre possíveis dúvidas em relação aos seus produtos e serviços ou
falando sobre o universo que os cerca com outros temas relacionados. Entre as
características do marketing de conteúdo, está o seu caráter informativo.
Assim, ao levar informações para os consumidores, é possível afirmar que o
marketing de conteúdo assume um papel semelhante ao do jornalismo? Por quê?
a)
Sim, pois, se os
conteúdos apresentam qualquer tipo de informação, essa é uma característica do
trabalho jornalístico.
RESPOSTA INCORRETA
O marketing de conteúdo
tem como essência a produção de informação para os consumidores; no entanto,
diferentemente do jornalismo, essas informações não são notícias, elas educam e
esclarecem sobre as necessidades e dúvidas existentes. Logo, produzir
informações não é um caráter exclusivo do jornalismo nem uma técnica utilizada
apenas pelos seus profissionais. Mesmo que sejam duas graduações diferentes, as
bases da comunicação são aprendidas em ambas. Além disso, o marketing não visa
apenas às vendas, já que é um processo que engloba um caminho pelo qual o consumidor
deve seguir até desejar ou adquirir algo. Por fim, informar também faz parte do
marketing, embora existam outras técnicas que são aplicadas na produção de
conteúdo, como o neuromarketing.
b)
Sim, porque, quando não
há informação, o trabalho dos profissionais de marketing de conteúdo fica sem
sentido, o que só se consegue por meio das técnicas jornalísticas.
RESPOSTA INCORRETA
O marketing de conteúdo
tem como essência a produção de informação para os consumidores; no entanto,
diferentemente do jornalismo, essas informações não são notícias, elas educam e
esclarecem sobre as necessidades e dúvidas existentes. Logo, produzir
informações não é um caráter exclusivo do jornalismo nem uma técnica utilizada
apenas pelos seus profissionais. Mesmo que sejam duas graduações diferentes, as
bases da comunicação são aprendidas em ambas. Além disso, o marketing não visa
apenas às vendas, já que é um processo que engloba um caminho pelo qual o
consumidor deve seguir até desejar ou adquirir algo. Por fim, informar também
faz parte do marketing, embora existam outras técnicas que são aplicadas na
produção de conteúdo, como o neuromarketing.
c)
Não, porque Jornalismo
e Marketing são dois cursos de graduação diferentes, sendo que o primeiro visa
a informar e o segundo, apenas a vender.
RESPOSTA INCORRETA
O marketing de conteúdo
tem como essência a produção de informação para os consumidores; no entanto,
diferentemente do jornalismo, essas informações não são notícias, elas educam e
esclarecem sobre as necessidades e dúvidas existentes. Logo, produzir
informações não é um caráter exclusivo do jornalismo nem uma técnica utilizada
apenas pelos seus profissionais. Mesmo que sejam duas graduações diferentes, as
bases da comunicação são aprendidas em ambas. Além disso, o marketing não visa
apenas às vendas, já que é um processo que engloba um caminho pelo qual o
consumidor deve seguir até desejar ou adquirir algo. Por fim, informar também
faz parte do marketing, embora existam outras técnicas que são aplicadas na
produção de conteúdo, como o neuromarketing.
d)
Não, porque o marketing
de conteúdo não precisa necessariamente informar, já que utiliza outros
elementos para convencer seus consumidores, como gatilhos mentais e técnicas de
neuromarketing.
RESPOSTA INCORRETA
O marketing de conteúdo
tem como essência a produção de informação para os consumidores; no entanto,
diferentemente do jornalismo, essas informações não são notícias, elas educam e
esclarecem sobre as necessidades e dúvidas existentes. Logo, produzir informações
não é um caráter exclusivo do jornalismo nem uma técnica utilizada apenas pelos
seus profissionais. Mesmo que sejam duas graduações diferentes, as bases da
comunicação são aprendidas em ambas. Além disso, o marketing não visa apenas às
vendas, já que é um processo que engloba um caminho pelo qual o consumidor deve
seguir até desejar ou adquirir algo. Por fim, informar também faz parte do
marketing, embora existam outras técnicas que são aplicadas na produção de
conteúdo, como o neuromarketing.
e)
Não, porque informar
para o marketing de conteúdo não é no sentido noticioso, e, sim, no sentido de
educar e elucidar o consumidor sobre diversos temas.
RESPOSTA CORRETA
O marketing de conteúdo
tem como essência a produção de informação para os consumidores; no entanto,
diferentemente do jornalismo, essas informações não são notícias, elas educam e
esclarecem sobre as necessidades e dúvidas existentes. Logo, produzir
informações não é um caráter exclusivo do jornalismo nem uma técnica utilizada
apenas pelos seus profissionais. Mesmo que sejam duas graduações diferentes, as
bases da comunicação são aprendidas em ambas. Além disso, o marketing não visa
apenas às vendas, já que é um processo que engloba um caminho pelo qual o
consumidor deve seguir até desejar ou adquirir algo. Por fim, informar também
faz parte do marketing, embora existam outras técnicas que são aplicadas na
produção de conteúdo, como o neuromarketing.
Enviada em 12/10/2020
09:59
4)
A produção de conteúdo
é conhecida atualmente pelas postagens de blogs e redes sociais, como o
Facebook, o Instagram e o YouTube. Todos esses canais digitais permitem que o
público consuma conteúdos e os compartilhem com outras pessoas de forma
imediata. Na mídia tradicional, ou off-line, o engajamento e a disseminação de
conteúdo não acontecem da mesma maneira. Nesse sentido, é possível afirmar que,
hoje, não é mais interessante utilizar outras mídias que não sejam digitais?
Por quê?
a)
Não, porque diversos
canais off-line podem entregar conteúdo de forma eficiente aos consumidores,
mesmo aos adeptos das novas tecnologias.
RESPOSTA CORRETA
O pensamento de que não
é mais interessante utilizar mídias tradicionais deve ser negado pelo simples
fato de que não se vive inteiramente em ambientes digitais. Os consumidores
vivem um momento de convergência, porém as mídias tradicionais ainda são muito
presentes em suas vidas e os afetam, da mesma maneira, com os seus conteúdos. A
posse de aparelhos eletrônicos conectados à Internet permite que seja recebido
maior número de informações e propagandas, mas esses não são os únicos canais
que as empresas e as marcas podem utilizar, nem a única maneira de os clientes
terem acesso a elas. Quanto aos custos, o marketing de conteúdo pode ser mais
barato ou até mais caro que as mídias tradicionais; tudo depende da estratégia
e dos objetivos traçados pelos profissionais responsáveis. Geralmente, ele é
menos custoso por poder utilizar mídias próprias e outros canais gratuitos, o
que não garante a sua superioridade frente à mídia off-line. Combinar as duas
estratégias e canais (on-line/off-line) não só é possível, como também é uma
excelente alternativa para potencializar o conteúdo produzido.
b)
Sim, porque a maioria
da população tem um computador ou smartphone e não recebe conteúdos de propaganda
por outros meios que não sejam digitais.
RESPOSTA INCORRETA
O pensamento de que não
é mais interessante utilizar mídias tradicionais deve ser negado pelo simples
fato de que não se vive inteiramente em ambientes digitais. Os consumidores
vivem um momento de convergência, porém as mídias tradicionais ainda são muito
presentes em suas vidas e os afetam, da mesma maneira, com os seus conteúdos. A
posse de aparelhos eletrônicos conectados à Internet permite que seja recebido
maior número de informações e propagandas, mas esses não são os únicos canais
que as empresas e as marcas podem utilizar, nem a única maneira de os clientes
terem acesso a elas. Quanto aos custos, o marketing de conteúdo pode ser mais
barato ou até mais caro que as mídias tradicionais; tudo depende da estratégia
e dos objetivos traçados pelos profissionais responsáveis. Geralmente, ele é
menos custoso por poder utilizar mídias próprias e outros canais gratuitos, o
que não garante a sua superioridade frente à mídia off-line. Combinar as duas
estratégias e canais (on-line/off-line) não só é possível, como também é uma
excelente alternativa para potencializar o conteúdo produzido.
c)
Não, porque ainda é
muito caro para que as empresas invistam todos os seus esforços no marketing digital.
RESPOSTA INCORRETA
O pensamento de que não
é mais interessante utilizar mídias tradicionais deve ser negado pelo simples
fato de que não se vive inteiramente em ambientes digitais. Os consumidores
vivem um momento de convergência, porém as mídias tradicionais ainda são muito
presentes em suas vidas e os afetam, da mesma maneira, com os seus conteúdos. A
posse de aparelhos eletrônicos conectados à Internet permite que seja recebido
maior número de informações e propagandas, mas esses não são os únicos canais
que as empresas e as marcas podem utilizar, nem a única maneira de os clientes
terem acesso a elas. Quanto aos custos, o marketing de conteúdo pode ser mais
barato ou até mais caro que as mídias tradicionais; tudo depende da estratégia
e dos objetivos traçados pelos profissionais responsáveis. Geralmente, ele é
menos custoso por poder utilizar mídias próprias e outros canais gratuitos, o
que não garante a sua superioridade frente à mídia off-line. Combinar as duas
estratégias e canais (on-line/off-line) não só é possível, como também é uma
excelente alternativa para potencializar o conteúdo produzido.
d)
Sim, porque os
planejadores de conteúdo devem optar por qual tipo de mídia utilizar, e não há
como combinar meios on-line e off-line.
RESPOSTA INCORRETA
O pensamento de que não
é mais interessante utilizar mídias tradicionais deve ser negado pelo simples
fato de que não se vive inteiramente em ambientes digitais. Os consumidores
vivem um momento de convergência, porém as mídias tradicionais ainda são muito
presentes em suas vidas e os afetam, da mesma maneira, com os seus conteúdos. A
posse de aparelhos eletrônicos conectados à Internet permite que seja recebido
maior número de informações e propagandas, mas esses não são os únicos canais
que as empresas e as marcas podem utilizar, nem a única maneira de os clientes
terem acesso a elas. Quanto aos custos, o marketing de conteúdo pode ser mais
barato ou até mais caro que as mídias tradicionais; tudo depende da estratégia
e dos objetivos traçados pelos profissionais responsáveis. Geralmente, ele é
menos custoso por poder utilizar mídias próprias e outros canais gratuitos, o
que não garante a sua superioridade frente à mídia off-line. Combinar as duas
estratégias e canais (on-line/off-line) não só é possível, como também é uma
excelente alternativa para potencializar o conteúdo produzido.
e)
Sim, porque as mídias
digitais já se provaram superiores quanto aos resultados e menos custosas do
que a mídia tradicional.
RESPOSTA INCORRETA
O pensamento de que não
é mais interessante utilizar mídias tradicionais deve ser negado pelo simples
fato de que não se vive inteiramente em ambientes digitais. Os consumidores
vivem um momento de convergência, porém as mídias tradicionais ainda são muito
presentes em suas vidas e os afetam, da mesma maneira, com os seus conteúdos. A
posse de aparelhos eletrônicos conectados à Internet permite que seja recebido
maior número de informações e propagandas, mas esses não são os únicos canais
que as empresas e as marcas podem utilizar, nem a única maneira de os clientes
terem acesso a elas. Quanto aos custos, o marketing de conteúdo pode ser mais
barato ou até mais caro que as mídias tradicionais; tudo depende da estratégia
e dos objetivos traçados pelos profissionais responsáveis. Geralmente, ele é
menos custoso por poder utilizar mídias próprias e outros canais gratuitos, o
que não garante a sua superioridade frente à mídia off-line. Combinar as duas
estratégias e canais (on-line/off-line) não só é possível, como também é uma excelente
alternativa para potencializar o conteúdo produzido.
5)
Segundo Philip Kotler
(2017, p. 158), "existem três grandes categorias de canais de mídia que os
profissionais de marketing de conteúdo podem usar: próprios, pagos e
conquistados". As mídias próprias não exigem investimento financeiro,
assim como as conquistadas, porém, para conseguir boa reputação e mídia
espontânea, quando necessário, é recomendável utilizar algumas mídias pagas.
Nesse contexto, as mídias pagas mais comuns são:
a)
sites, blogs e mídias
sociais.
RESPOSTA INCORRETA
Anúncios, links e
postagens patrocinadas são os canais pagos mais comuns e muito utilizados pelos
profissionais de marketing de conteúdo. Eles podem ser comprados e exibidos nos
buscadores, como Google e YouTube, e em todos os tipos de sites e mídias
sociais. Os demais canais apresentados nas outras alternativas são mídias
próprias, excetuando-se os banners e os links patrocinados. As páginas nas
redes sociais, os sites e os blogs pertencem à empresa, e suas postagens podem
ser feitas sem nenhum custo. No entanto, para atingir maior público, ou um
público mais selecionado, as opções pagas auxiliam e entregam as mensagens com
bastante eficiência, o que, no futuro, pode resultar em mídia conquistada.
b)
newsletters, SMS e
aplicativos da marca.
RESPOSTA INCORRETA
Anúncios, links e
postagens patrocinadas são os canais pagos mais comuns e muito utilizados pelos
profissionais de marketing de conteúdo. Eles podem ser comprados e exibidos nos
buscadores, como Google e YouTube, e em todos os tipos de sites e mídias
sociais. Os demais canais apresentados nas outras alternativas são mídias
próprias, excetuando-se os banners e os links patrocinados. As páginas nas
redes sociais, os sites e os blogs pertencem à empresa, e suas postagens podem
ser feitas sem nenhum custo. No entanto, para atingir maior público, ou um
público mais selecionado, as opções pagas auxiliam e entregam as mensagens com
bastante eficiência, o que, no futuro, pode resultar em mídia conquistada.
c)
anúncios (Ads), links e
postagens patrocinadas.
RESPOSTA CORRETA
Anúncios, links e
postagens patrocinadas são os canais pagos mais comuns e muito utilizados pelos
profissionais de marketing de conteúdo. Eles podem ser comprados e exibidos nos
buscadores, como Google e YouTube, e em todos os tipos de sites e mídias
sociais. Os demais canais apresentados nas outras alternativas são mídias
próprias, excetuando-se os banners e os links patrocinados. As páginas nas
redes sociais, os sites e os blogs pertencem à empresa, e suas postagens podem
ser feitas sem nenhum custo. No entanto, para atingir maior público, ou um
público mais selecionado, as opções pagas auxiliam e entregam as mensagens com
bastante eficiência, o que, no futuro, pode resultar em mídia conquistada.
Enviada em
12/10/2020 10:20
d)
comunidades on-line,
publicações corporativas e blogs.
RESPOSTA INCORRETA
Anúncios, links e
postagens patrocinadas são os canais pagos mais comuns e muito utilizados pelos
profissionais de marketing de conteúdo. Eles podem ser comprados e exibidos nos
buscadores, como Google e YouTube, e em todos os tipos de sites e mídias
sociais. Os demais canais apresentados nas outras alternativas são mídias
próprias, excetuando-se os banners e os links patrocinados. As páginas nas redes
sociais, os sites e os blogs pertencem à empresa, e suas postagens podem ser
feitas sem nenhum custo. No entanto, para atingir maior público, ou um público
mais selecionado, as opções pagas auxiliam e entregam as mensagens com bastante
eficiência, o que, no futuro, pode resultar em mídia conquistada.
e)
blogs, banners e links
patrocinados.
RESPOSTA INCORRETA
Anúncios, links e
postagens patrocinadas são os canais pagos mais comuns e muito utilizados pelos
profissionais de marketing de conteúdo. Eles podem ser comprados e exibidos nos
buscadores, como Google e YouTube, e em todos os tipos de sites e mídias
sociais. Os demais canais apresentados nas outras alternativas são mídias
próprias, excetuando-se os banners e os links patrocinados. As páginas nas redes
sociais, os sites e os blogs pertencem à empresa, e suas postagens podem ser
feitas sem nenhum custo. No entanto, para atingir maior público, ou um público
mais selecionado, as opções pagas auxiliam e entregam as mensagens com bastante
eficiência, o que, no futuro, pode resultar em mídia conquistada.
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